您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事快递行业的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前任职的快递企业类型
直营型头部快递企业
加盟型快递企业
区域型同城快递企业
生鲜/特种快递企业
其他
您日常主要的服务场景是
电商散件派件为主
商家收件为主
同城即时配送为主
乡镇偏远区域配送
综合多元业务
您平均每日配送/收件的订单量是
50单及以下
51-100单
101-150单
151-200单
200单以上
您目前获取快递订单的主要渠道是
线下网点分配（线下）
线上平台抢单/派单（线上）
线下自己开发客户
线上自媒体/社交平台获客
线上线下各占一半
您更倾向通过哪种方式获取新订单
完全倾向线下
更倾向线下
线上线下各一半
更倾向线上
完全倾向线上
您选择线上渠道接单时，主要考虑哪些因素
订单单价更高
订单距离更合理
抽成/佣金更低
结算到账快
操作简单便捷
订单量稳定
路线规划智能
售后纠纷处理更方便
您选择线下渠道接单时，主要考虑哪些因素
没有平台抽成，收入全部归自己
客户稳定，长期合作
不需要线上操作，门槛低
可以自主议价
沟通更直接，纠纷少
不需要智能手机/网络支持
您是否遇到过线上渠道抢单后订单临时取消的情况
每天都会遇到
每周3-5次
每周1-2次
偶尔遇到（每月1-2次）
几乎从未遇到
您是否遇到过线下开发客户后，客户订单量不稳定的问题
您对目前线上接单平台的服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前线下网点派单/线下合作的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用线上工具处理的业务占比大概是
0%（完全不使用线上工具）
1%-25%
26%-50%
51%-75%
76%-100%
您日常工作中常用的线上工具类型有哪些
快递打单系统
路线导航规划工具
线上接单平台
线上收款工具
客户管理系统
快递柜/驿站预约工具
社保个税线上申报工具
职业培训线上平台
您认为线上工具对您提升工作效率帮助大吗
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助很小
没有帮助，反而增加负担
您在选择线上工具时，最看重的点是
操作简单易上手
不收取费用/佣金低
功能贴合快递员需求
运行稳定不卡顿
隐私信息保护到位
您认为线下合作相比线上，最大的优势是什么
收入更稳定
不需要学习新操作
人际关系更熟悉信任
遇到问题能面对面解决
不需要依赖网络和手机
您目前线上接单的佣金抽成比例大概是多少
没有抽成
1%-5%
6%-10%
11%-20%
20%以上
不清楚
如果线上渠道抽成降低，您是否会增加线上接单的比例
肯定会增加很多
会适当增加
保持不变
会稍微减少
肯定会减少很多
您目前遇到的线上接单痛点有哪些
抽成太高，到手收入低
算法派单不合理，路线绕路
订单不稳定，忽多忽少
纠纷处理偏向客户，快递员权益没保障
提现到账慢，手续费高
平台规则复杂，容易被罚款
您目前遇到的线下接单痛点有哪些
订单量少，没有稳定来源
开发新客户难度大
收款难，容易拖欠运费
没有平台保障，货物纠纷难以处理
价格不透明，容易被压价
您认为目前线上服务还需要增加哪些功能来满足快递员需求？