快递员社区服务满意度市场调研问卷

您好!我们正在开展快递员社区服务满意度调研,希望了解您对社区快递服务的实际感受与看法,请您根据真实体验填写,本次调研所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄区间
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区居住的时长
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月收取快递的次数
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每月寄出快递的次数
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用的本社区快递服务类型
送货上门
驿站自取
快递柜自取
社区代收点
您对社区快递员送货上门的及时性满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递员送货上门的服务态度满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递员包裹摆放规范性的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递员主动联系告知取件情况的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递柜/驿站/代收点位置便利性的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递柜/驿站/代收点服务开放时间合理性的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区快递员未经允许私自放置包裹的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都是
您是否遇到过社区快递员暴力分拣/抛掷包裹的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都是
您是否遇到过包裹丢失/损坏后快递员推诿责任的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否认可当前社区快递员的上门配送收费标准
完全不认可
不太认可
一般
比较认可
非常认可
您认为社区快递服务最需要改善的方面有哪些
送货上门及时性
服务态度
包裹保管安全性
主动沟通意识
收费标准
取件点便利性
您是否会优先选择提供上门配送服务的快递公司
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
若需要额外付费才能享受送货上门服务,您是否愿意支付
完全不愿意
不太愿意
愿意支付少量费用
比较愿意
非常愿意
您向他人推荐本社区快递服务的可能性有多大?(0分非常不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本社区快递员服务质量还有哪些其他建议
    ____________

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