您当前任职的快递企业类型是
直营型头部快递企业
加盟型快递企业
区域性中小快递企业
其他
您日常负责的配送区域类型是
城市居民区
城市商业区写字楼
城乡结合部/乡镇区域
工业园区
您当前日均配送快件量大概是
50件以内
51-100件
101-200件
200件以上
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时使用智能手机的熟练程度如何
非常不熟练，仅能拨打接听电话
不太熟练，只会使用基础聊天软件
比较熟练，可以流畅使用各类常用APP
非常熟练，对新软件学习能力很强
您目前工作中已经在使用的科技产品有哪些
智能快递巴枪
智能路径规划APP
快递驿站智能柜系统
AI智能客服助手
自动分拣设备（场地端）
语音快件录入系统
新能源智能配送车
您是否愿意主动学习使用新的工作类科技产品
非常不愿意，现有产品足够用
不太愿意，学习新工具太费时间
无所谓，企业要求用就用
比较愿意，希望新产品能降低工作强度
非常愿意，乐意尝试新工具提升效率
请您对当前使用的智能快递巴枪的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的智能路径规划工具的准确性打分（1分非常不准，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能路径规划工具对您降低配送时间帮助大吗
完全没用，规划的路线还不如我自己走
帮助很小，经常绕路
有一定帮助，偶尔能优化路线
帮助比较大，能明显缩短配送时间
帮助非常大，已经离不开了
企业组织科技产品操作培训的频率是
从来没有组织过
每年一次
半年一次
每季度一次
上线新产品就会组织培训
您认为目前科技产品培训的效果如何
完全没效果，听不懂也不会用
效果较差，学完还是很多问题不会
效果一般，只能学会基础操作
效果较好，能掌握大部分功能
效果非常好，遇到问题都能解决
您认为学习新科技产品最大的障碍是什么
年龄大，接受新事物慢
文字说明太复杂，看不懂操作指引
培训不到位，没人教
产品设计不友好，操作逻辑太复杂
没有障碍，很容易上手
如果有可以自动通知收件人的AI语音工具，您是否愿意使用
您认为智能快递柜的普及对您的配送效率提升有帮助吗
完全没帮助，反而增加了投诉风险
帮助很小，大多数收件人还是要求送货上门
有一定帮助，减少了二次配送的概率
帮助很大，大幅提升了配送效率
您向其他同行推荐现在使用的工作科技产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您平均每天因为配送快件联系收件人的电话/信息次数大概是
10次以内
11-30次
31-50次
51次以上
您认为智能通知类科技产品能帮您减少多少沟通工作量
不能减少，反而增加工作量
能减少10%以内
能减少10%-30%
能减少30%-50%
能减少50%以上
您遇到客户投诉时，目前的智能处理系统能否快速解决问题
完全不能，还是需要自己打电话申诉
能解决很少一部分问题，大部分还是要人工处理
能解决一半左右的常见问题
大部分问题都能快速解决
所有常见问题都能自动解决
您认为使用科技产品后，您的整体收入有什么变化
明显下降，因为考核更严格了
基本没有变化
有小幅提升，因为配送量上去了
有明显提升，效率提高收入增加
您对目前工作中使用的科技产品有哪些不满意的地方？请简单说明
您希望未来增加哪些能帮助您提升工作效率的科技产品或功能？
您认为当前科技产品的使用对提升服务质量帮助大吗
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
过去一个月中，您因为科技产品故障或操作问题导致的服务投诉有几起
请您对当前企业提供的科技产品的稳定性打分（1分经常故障，5分从不故障）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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