网约车司机产品功能需求绩效满意度调查

尊敬的网约车司机师傅,您好!为了更好地优化网约车平台产品功能,提升您的接单体验与绩效收益,我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟完成,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!
您目前的驾龄是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您从事网约车驾驶的时长是?
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每天在线接单的时长是?
4小时以内
4-8小时
8-12小时
12小时以上
您目前主要接单的平台数量是?
仅1个
2个
3个及以上
您对当前平台司机端APP的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对司机端APP导航功能的准确性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对司机端APP界面操作流畅度的满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台派单算法合理性的满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提现到账速度的满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台实时通讯功能稳定性的满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台热力图区域订单预估准确性的满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他司机推荐当前平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为派单距离设置多少最符合您的需求?
2公里以内
2-3公里
3-5公里
5公里以上
您认为当前司机端APP哪方面功能体验最差?(可多选)
导航功能
派单功能
通讯功能
热力图功能
计费功能
账号管理功能
客服对接功能
消息通知功能
您最希望平台优化提升哪类功能?(可多选)
智能顺路派单
更精准的热力图预测
离线导航模式
低电量自动省电模式
多平台订单聚合管理
更清晰的计费明细
快速联系人工客服
一键报备功能
您遇到订单问题时,能否快速通过平台找到人工客服?
每次都能快速找到
大部分时候可以找到
偶尔能找到
几乎找不到人工客服
您对平台申诉处理结果的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为平台的奖励任务规则是否清晰易懂?
非常清晰
基本清晰
一般
比较模糊
完全看不懂
您每个月完成平台奖励任务的比例大概是?
90%以上
60%-90%
30%-60%
30%以下
几乎完不成
您是否遇到过平台计费不准确的情况?
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您认为哪些功能可以帮助您提升接单绩效?(可多选)
更准确的订单热力预测
优先派给距离更近的订单
同方向顺路拼单匹配
长途订单提前告知终点
拥堵区域额外派单补贴提醒
常用路线偏好记忆
您使用司机端APP的过程中,出现卡顿或闪退的频率是?
几乎每天都出现
每周出现1-3次
每月出现1-2次
几乎从不出现
您是否需要平台增加夜间驾驶专属功能(如夜间路线偏好、安全报备一键报警)?
非常需要,目前功能不足
有一定需求,可以优化
无所谓,当前功能够用
不需要
您每月因导航错误导致绕路或差评的次数是?
5次以上
2-4次
1次
0次
您平均每月的网约车纯收入大概是多少?
3000元以内
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您对优化平台司机端产品功能还有什么其他建议?
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