网约车司机信任度问卷调查

您好!我们正在开展网约车司机信任度相关调研,您的回答将帮助我们更好地了解行业现状,推动网约车服务优化。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的身份是
网约车乘客
网约车司机
同时有乘客和司机两种身份
您使用/从事网约车服务的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月使用/接单网约车的频率是
不到5次
5-10次
11-20次
20次以上
您整体对网约车司机的信任程度打多少分?(0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否信任网约车司机能够按照导航规划的最优路线行驶
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任网约车司机不会故意绕路增加费用
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任网约车司机会保持车内整洁卫生
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任网约车司机不会在行程中额外收取未公示的费用
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任网约车司机能够平稳驾驶,遵守交通规则
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任网约车司机不会泄露您的上下车地点、联系方式等个人信息
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任网约车司机能够主动保管并归还乘客遗失的物品
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任网约车司机能够做到言行文明,不会骚扰乘客
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任网约车司机的资质和背景符合平台要求
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任网约车司机的车辆符合安全运营标准
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
如果遇到恶劣天气,您是否信任网约车司机能够安全完成行程
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
夜间乘车时,您对网约车司机的信任程度是
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
以下哪些因素会提升您对网约车司机的信任度
平台清晰的司机背景审核公示
行程全程录音录像保护
司机过往好评率高
平台购买足额乘车保险
司机着装整齐言行礼貌
车辆较新干净整洁
以下哪些因素会降低您对网约车司机的信任度
司机线下私自改线下交易
司机不按导航行驶且无合理理由
车辆脏乱有异味
司机驾驶过程接打电话、车速不稳
司机主动询问个人隐私信息
司机资质信息未在平台公示
发生过物品遗失未找回的经历
您认为当前网约车行业整体司机信任度水平如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
对比线下巡游出租车,您对网约车司机的信任度
比出租车低很多
比出租车低一些
差不多
比出租车高一些
比出租车高很多
您是否会因为不信任司机而取消已经预约好的网约车订单
从来不会
偶尔会
经常会
每次遇到信息不透明的情况都会
网约车司机主动和您聊天时,您是否信任对方的交流意图
完全不信任,会保持警惕
不太信任,只会简单回应
一般,看聊天内容而定
比较信任,正常交流
完全信任,不介意聊天
您认为还有哪些因素会影响您对网约车司机的信任度
    ____________
对于提升网约车司机信任度,您有什么具体建议
    ____________

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