网约车司机期望功能服务质量调查问卷

亲爱的网约车司机朋友,您好!为了更好地优化平台功能与服务,满足司机朋友们的实际需求,我们开展本次调查。问卷所有信息仅用于调研分析,不会对外泄露,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您从事网约车驾驶的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的日均接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
30单以上
您目前主要使用哪个平台接单
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
美团打车
其他平台
您对当前平台派单功能的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为派单功能最需要优化的方面是
减少远距离接驾派单
增加同方向顺路派单
派单匹配更符合司机设置偏好
避免重复派单/错派单
增加预约单派单灵活性
您认为导航功能的准确性对您接单效率的影响程度是
完全没影响
影响很小
一般影响
影响较大
影响极大
您期望导航功能新增哪些特性
更精准的目的地定位
实时避开拥堵路段的动态规划
支持货车/网约车专用路线规划
上下车点精准提示
路口实景导航提示
您对当前平台提现服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您期望提现服务增加哪些选项
每日免费提现次数增加
即时到账提现免手续费
支持自动定时提现
支持分账户提现
支持微信/支付宝/银行卡多渠道自由选择
您遇到订单纠纷/乘客投诉时,平台处理时效是否符合您的期望
完全不符合,处理极慢
不太符合,处理偏慢
一般,基本能接受
比较符合,处理及时
完全符合,处理效率很高
您期望平台在司乘纠纷处理方面优化哪些内容
增加司机举证便捷通道
缩短处理结果反馈时间
中立判定不偏向乘客
处理结果主动推送通知
允许司机对结果发起二次申诉
您对当前平台充电/加气导航推荐功能的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您期望能源补给推荐功能增加哪些内容
实时显示当前电价/气价
显示站点空余桩位/机位
支持司机合作优惠站点优先推荐
规划顺路补给路线
显示站点营业时间/开放状态
您是否使用过平台提供的司机培训服务
从未使用
偶尔使用
经常使用
您期望平台提供哪些类型的司机培训内容
新规则新功能讲解
司乘沟通技巧培训
安全驾驶培训
合规运营知识培训
节油省电驾驶技巧培训
您对当前平台客服响应速度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您期望客服服务增加哪些渠道
在线文字客服
专属对接客服
语音客服快速接入
常见问题智能机器人自动解答
线上社群客服实时响应
您认为平台的抽成规则是否清晰透明
完全不清晰,抽成混乱
不太清晰,经常看不懂抽成
一般,大致能看懂
比较清晰,抽成透明
非常清晰,一目了然
您期望在抽成方面获得哪些优化
不同订单抽成标准提前显示
高峰时段抽成不额外上浮
远距离订单降低抽成比例
设置单日抽成封顶规则
老司机阶梯式降抽成
您是否需要平台提供车辆保养/维修相关优惠服务
完全不需要
不太需要
无所谓
比较需要
非常需要
您期望平台提供的休息站点服务是否符合您的需求
完全不符合,基本没用
不太符合,实用性不高
一般,勉强能用
比较符合,能满足需求
完全符合,非常实用
您期望司机休息站点配备哪些设施
免费卫生间
免费热水
停车位充足
餐饮优惠
临时休息区
您对当前平台顺路接单功能的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您期望顺路接单功能优化哪些方面
可以自定义设置顺路方向范围
接顺路单不打乱原有订单行程
返程顺路匹配更精准
允许设置接单价格门槛
支持多段顺路连续接单
遇到乘客取消订单时,您对平台的补偿规则是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台功能服务还有哪些其他的期望或建议
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