网约车司机支付习惯与服务满意度调查问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!本次问卷旨在了解您日常的支付习惯以及对平台支付相关服务的满意度,您的反馈将帮助我们优化支付体验与相关服务。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的驾龄(从事网约车驾驶的年限)是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常平均每天的接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
30单以上
您目前主要使用哪个平台进行接单
滴滴出行
T3出行
高德打车
美团打车
曹操出行
其他平台
您日常更习惯使用哪种收款方式
平台线上收款
乘客线下现金支付
乘客线下个人转账(微信/支付宝)
都有,没有明显偏好
您选择优先线上收款的原因有哪些(可多选)
平台流程规范,避免纠纷
不用找零,操作方便
收款有平台保障,不会被逃单
便于统计每日收入,记账方便
线上收款到账快
其他
您有时候选择线下收款的原因有哪些(可多选)
乘客主动要求线下支付
平台订单出现故障无法线上支付
可以避免平台抽成
线下收款即时到账
乘客不会操作线上支付
其他
您平均一个月遇到线下支付请求的频率是
几乎没有
每月1-5次
每月6-15次
每月16次及以上
您是否遇到过线下支付被乘客逃单/少付款的情况
从未遇到
偶尔遇到(一年1-2次)
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每月3次及以上)
您目前使用的平台支持几种提现方式
1种
2种
3种及以上
不太清楚
您最常用的提现方式是
提现至本人银行卡
提现至微信钱包
提现至支付宝
其他
您目前对平台提现到账速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您日常提现的频率是
每日提现
每2-3天提现一次
每周提现一次
每半个月提现一次
每月提现一次及以上
您是否遇到过提现延迟到账的情况
从未遇到
偶尔遇到(半年1次以内)
偶尔遇到(每月1次)
经常遇到(每月2次及以上)
您觉得平台目前提现收取的手续费是否合理
完全不合理,手续费太高
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您对平台支付账户的安全性是否放心
完全不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心
当您遇到支付相关问题时,平台客服的响应速度是否能满足您的需求
完全不能满足,响应极慢
基本不能满足,响应很慢
一般,偶尔会慢
基本可以满足,响应比较快
完全可以满足,响应及时
平台解决您遇到的支付相关问题的效率如何
极差,问题一直得不到解决
较差,多次沟通才能解决
一般,解决问题需要等1-2天
较好,当天就能解决
极好,问题能立刻得到处理
您认为目前平台支付服务还存在哪些问题(可多选)
提现到账慢
提现手续费过高
支付流程复杂
经常出现支付异常
支付问题反馈渠道不畅通
资金安全没有保障
支付账单不清晰,对账麻烦
没有发现明显问题
其他
您是否支持平台优先默认线上支付,减少线下支付场景
非常支持,能减少我的风险
比较支持
无所谓,都可以
不太支持,希望保留灵活选择
非常不支持
请您对平台整体支付服务进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他司机推荐当前平台支付服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化平台支付服务还有什么其他建议
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建