网约车司机支付习惯与客户满意度调查问卷

您好,我们正在开展网约车司机支付习惯与客户满意度相关调研,诚邀您分享真实情况与感受,本次调研数据仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的性别
您的年龄范围
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事网约车行业的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每日的接单数大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31单及以上
您目前主要使用哪个平台接单
滴滴出行
T3出行
高德打车
美团打车
曹操出行
其他平台
您日常主要使用哪种收款方式收取车费
平台统一结算
线下微信收款
线下支付宝收款
线下现金收款
其他
您常用的个人支付工具是(可多选)
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
云闪付
现金
其他支付工具
您是否遇到过乘客不通过平台支付,要求线下付款的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从未遇到
您是否愿意接受乘客线下支付车费
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
如果您不愿意接受线下支付,主要原因是什么
    ____________
您对平台当前的结算周期是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前平台的提现到账速度如何
很快,完全满足需求
比较快,能接受
一般,偶尔会延迟
比较慢,经常影响使用
非常慢,严重影响资金周转
您是否遇到过平台克扣或者延迟结算车费的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从未遇到
遇到支付相关问题时,平台客服的处理效率您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您每个月的支付手续费用大概在什么范围
50元以内
51-100元
101-200元
200元以上
您对当前支付渠道收取的手续费是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在支付过程中遇到过哪些问题(可多选)
提现手续费过高
到账延迟
支付失败
资金扣款异常
找零不方便(现金支付)
从未遇到过问题
其他问题
您是否使用过信用类支付产品(如花呗、借呗、信用卡周转等)
经常使用
偶尔使用
几乎不用
从未使用
请您对当前常用支付方式的安全性打分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用支付方式的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种结算周期
日结
两日一结
周结
半月结
月结
您对平台支付规则的清晰程度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为支付环节哪些方面最需要改进(可多选)
缩短提现到账时间
降低手续费
优化支付问题处理流程
增加更多支付选择
简化支付操作步骤
提升资金安全性
不需要改进
其他
整体来看,您对当前的支付体验满意度打分为
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他网约车司机推荐当前常用支付方式的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车支付环节还有哪些其他的建议或意见
    ____________

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