网约车司机社区服务满意度及渠道调研

尊敬的网约车司机师傅,您好!为了更好地优化针对司机群体的社区服务,提升服务体验,我们开展本次调研。您的回答仅用于调研分析,我们会严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您从事网约车驾驶行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常接单的主要城市是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您所属的网约车平台是
滴滴出行
T3出行
高德打车
美团打车
曹操出行
其他平台
您目前使用过哪些司机社区服务渠道
平台内置司机社区/论坛
微信公众号/小程序社区
QQ司机交流群
微信司机交流群
抖音/快手司机社群
线下司机服务点
第三方司机服务APP社区
从未使用过任何司机社区服务
您使用网约车司机社区服务的频率大概是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
您使用司机社区服务主要是为了获取哪些内容
平台规则变动通知
接单技巧/经验分享
常见问题求助解答
政策信息解读
线下福利活动通知
行业交流聊天
投诉维权信息
其他
您对目前使用最多的司机社区服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该社区服务的信息更新速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该社区服务的信息准确性打分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该社区服务的客服响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该社区服务的功能易用性打分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在司机社区中遇到问题的频次是
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在司机社区服务中遇到过哪些问题
信息混乱虚假信息多
广告太多骚扰严重
问题反馈没人处理
功能复杂不好操作
找不到自己需要的内容
群内氛围差矛盾多
个人信息安全没有保障
其他问题
没遇到过问题
您更倾向于选择哪种形式的司机社区服务
线上文字社群/论坛
短视频直播类社区
线下线下结合的服务点
无所谓哪种形式
您觉得司机社区服务必须具备哪些功能
实时信息通知
互助问答板块
经验分享专区
投诉维权通道
福利活动中心
违规举报功能
线下服务预约
其他
您是否愿意为优质的司机社区付费使用
愿意,只要服务好用
不愿意,必须免费
可以接受小额年费/服务费
看具体服务内容再决定
您了解所在平台线下司机服务站点的位置吗
非常清楚,经常去
知道位置,很少去
只知道大概位置,没去过
完全不知道哪里有
您去线下司机服务站点的频率是
每周至少一次
每月至少一次
每季度至少一次
一年都去不了一次
从来没去过
您对线下司机服务站点的服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您一般会通过哪个渠道第一时间获取网约车相关的重要信息
平台系统通知
司机社区群
平台司机社区
线下司机站点通知
新闻媒体
其他司机转告
其他渠道
您希望未来司机社区新增哪些服务内容
社保公积金咨询代办
法律咨询服务
健康体检优惠服务
车辆维修保养优惠对接
技能培训课程
权益维权协助
同行互助保障项目
其他
您对网约车司机社区服务还有哪些其他建议和需求
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