网约车司机社区服务满意度市场调研

尊敬的网约车司机师傅,您好!为了更好地优化网约车司机社区服务,提升大家的服务体验,我们开展本次调研。您的回答将对我们非常有帮助,调研结果仅用于服务优化,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您目前从事网约车驾驶的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您常用的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
您是否加入过网约车司机线下社区(如司机驿站、合作服务点等)
是,经常使用
是,但很少使用
从未加入/使用过
您是否使用过网约车司机线上社区(如司机社群、APP内社区板块等)
是,每天都会看
是,每周看几次
是,偶尔看看
从未使用过
您最常使用的司机社区服务类型是
线下休息、充电、停车服务
线上信息交流、经验分享
权益保障、法律咨询服务
技能培训、政策解读服务
餐饮、洗车等便民服务
您对目前使用的司机社区线下服务站点位置便利性的评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前司机社区线下服务站点开放时间合理性的评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对司机社区线下站点提供的休息环境整洁度的评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对司机社区提供的充电设施性价比的评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对司机社区工作人员服务态度的评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上司机社区信息更新及时性的评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上司机社区内容真实性和实用性的评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对司机社区组织的技能培训内容实用性的评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对司机社区提供的权益保障服务解决问题效率的评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月使用司机社区线下服务的次数是
几乎不使用
1-4次
5-10次
10次以上
您平均每月使用线上司机社区交流获取信息的次数是
几乎不使用
1-5次
6-15次
15次以上
您使用司机社区服务最主要的目的是(可多选)
停靠休息
充电补能
和同行交流经验
获取平台政策信息
解决订单纠纷、权益问题
参加培训提升技能
享受餐饮、洗车等优惠服务
您认为目前司机社区服务存在的主要问题有哪些(可多选)
线下站点数量太少
线下站点位置不合理
开放时间和接单时间冲突
设施陈旧不完善
服务项目太少
线上社区信息杂乱不实
问题处理效率低
收费不合理
您希望司机社区新增哪些服务项目(可多选)
优惠洗车保养服务
低价健康体检服务
司机意外险优惠
法律咨询援助
子女相关便民服务
加油站优惠合作
热点问题线下沟通会
新能源车辆维保优惠
您是否愿意为司机社区提供的优质增值服务支付一定费用
愿意,只要性价比合适
不愿意,希望都是免费服务
看具体服务项目再决定
您向其他同行推荐当前使用的司机社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
和一年前相比,您觉得司机社区服务的整体体验有什么变化
进步很大,体验越来越好
基本没变化
越来越差了
没感觉到变化
您对优化网约车司机社区服务还有哪些其他建议?
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