医护人员购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好,我们正在开展医护人员购物渠道偏好与服务质量相关调研,希望了解您日常购物的相关情况。本次调查采用匿名形式,数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您的年龄区间
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您所在的医院级别
基层社区医院/卫生院
二级医院
三级医院
其他民营医疗机构
您的工作岗位
临床医生
护士
医技人员
行政后勤人员
医院管理人员
您的工作年限
1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
21年及以上
您的月均可支配收入区间
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您日常购物常用的渠道有哪些(可多选)
综合电商平台(淘宝、京东、拼多多等)
社交电商平台(抖音、小红书直播、微信社群等)
线下大型商超
社区周边便利店
品牌线下实体店
医药健康类垂直线上平台
社区团购平台
其他渠道
您日常购买生活用品,更偏好选择哪种渠道
线上渠道
线下渠道
线上线下各占一半
您日常购买医护相关工作用品(如白大褂、护目镜、防护用品等),更偏好选择哪种渠道
线上渠道
线下渠道
单位统一采购,个人无自主选择
线上线下各占一半
您平均每周会通过线上渠道购物几次
不到1次
1-2次
3-5次
6次及以上
您平均每周会通过线下渠道购物几次
不到1次
1-2次
3-5次
6次及以上
您选择线上购物渠道的主要原因有哪些(可多选)
工作太忙没有时间线下购物
线上商品种类更丰富可选范围大
线上价格更优惠
送货上门节省体力
可以随时随地下单,不受时间限制
线下买不到想要的商品
其他原因
您选择线下购物渠道的主要原因有哪些(可多选)
可以直接触摸、查看商品质量
即时拿到商品不用等配送
线下购物可以放松身心,缓解工作压力
退换货更方便
习惯线下购物的体验
其他原因
您对线上购物渠道的商品质量满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的配送速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的售后服务满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的商品质量满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的购物环境满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的导购服务满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为工作排班不固定,更倾向选择线上购物
完全符合,基本都线上买
比较符合,大部分线上买
一般,没有明显倾向
不太符合,还是更偏好线下
完全不符合,几乎不线上买
购物时,您最看重的因素是哪一项
商品价格
商品质量
购物便捷性
配送/提货速度
售后服务
品牌口碑
您在购物过程中遇到过的常见问题有哪些(可多选)
线上商品实物和图片描述不符
线上配送延迟,送货时间和休息时间冲突
线下商品价格比线上高
线下想要的商品经常缺货
售后维权困难
很少遇到问题
其他问题
针对医护人员的职业特性,您是否希望购物渠道推出专属配送服务(比如按排班时间配送)
非常希望,解决了很大问题
比较希望,有一定帮助
无所谓,有没有都可以
不太需要,目前配送就够用
完全不需要
您对目前购物渠道还有哪些改进建议?
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