您的身份是
街道/乡镇基层工作人员
社区/村居基层工作人员
基层执法一线人员
基层窗口服务人员
其他基层岗位工作者
您日常工作中使用线上服务的频率是
几乎不使用
每周1-3次
每周4-6次
每天都使用
您日常工作中使用线下服务的频率是
几乎不使用
每周1-3次
每周4-6次
每天都使用
请您对现有线上服务的系统稳定性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有线上服务的操作便捷性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有线上服务的功能完整性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有线上服务的数据安全性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有线下服务大厅的环境舒适度打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有线下服务的办事流程便捷性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下服务工作人员的专业能力打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下服务的办理等待时长打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上服务最突出的优势是什么
不受时间地点限制办理效率高
办理流程可追溯留痕清晰
操作简单容易上手
数据自动统计减少人工工作量
您认为线下服务最突出的优势是什么
遇到问题可以面对面沟通解决
适合复杂业务讲解更清晰
不会操作电子设备也能办理
信任感更强
您使用线上服务过程中遇到过哪些问题
系统卡顿/闪退
操作流程复杂不易上手
功能不全无法满足业务需求
网络要求高信号差时无法使用
数据同步慢/错误
没有遇到过明显问题
您使用线下服务过程中遇到过哪些问题
办理地点远往返不方便
等待时间过长
流程繁琐需要多次排队
工作人员不熟悉业务无法解答
需要携带的材料多容易遗漏
没有遇到过明显问题
您是否接受线上预审+线下办结的组合服务模式
非常接受，能提高效率
可以接受，比全线下方便
不太接受，感觉更麻烦
完全不接受
您向其他基层工作者推荐现有线上服务的可能性有多大？（0-10分）
您向其他基层工作者推荐现有线下服务的可能性有多大？（0-10分）