您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您本次购买产品/服务的渠道
线下实体门店
品牌官方线上商城
第三方电商平台
直播带货渠道
销售人员私域推广
您整体对本次销售服务的满意度如何，推荐给他人的可能性是多少？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
请您对销售人员的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的专业知识掌握程度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员介绍产品信息的准确性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员响应您咨询需求的速度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否主动向您介绍了产品的核心功能和使用注意事项
主动完整介绍
只介绍了部分内容
我问了才介绍
完全没有介绍
您认为销售人员是否存在夸大产品效果/虚假宣传的情况
完全没有，介绍和实际一致
存在轻微夸大，不影响使用
夸大比较明显，和实际差距较大
严重虚假宣传
购买过程中，销售人员是否尊重您的自主选择意愿
非常尊重，全程没有过度推销
基本尊重，偶尔推销但可以接受
不太尊重，有较多次强行推销
完全不尊重，强迫下单
请您对整个购买流程的便捷性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出需求变更时，销售人员的处理情况是
快速响应并妥善处理
能处理但耗时较长
回应了但无法解决问题
完全没有回应
您认为销售人员在哪些方面做得比较好
服务热情周到
专业知识扎实
沟通顺畅高效
能站在客户角度推荐产品
售后跟进及时
价格讲解清晰
您认为当前销售环节存在哪些问题
销售人员态度冷漠
专业能力不足，解答不了疑问
过度推销，引起不适
信息不透明，隐瞒产品缺陷
响应不及时，沟通效率低
售后跟进缺失
流程繁琐，体验差
和您之前接触过的同行业销售相比，本次销售服务质量处于什么水平
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
本次销售服务是否符合您之前的预期
远超出预期
基本符合预期
和预期差不多
略低于预期
远低于预期
您是否会因为本次销售服务体验，再次购买该品牌的产品/服务
一定会再次购买
大概率会再次购买
不确定，看情况
大概率不会再次购买
一定不会再次购买
您是否会因为本次销售服务体验，向身边的亲朋好友推荐该品牌
一定会推荐
大概率会推荐
不确定，看情况
大概率不会推荐
一定不会推荐
您认为我们可以从哪些方面提升销售服务质量？请谈谈您的建议