销售个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了更好地了解我们在销售过程中对您个人信息保护的工作情况,提升信息安全保障水平,我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要,所有信息将严格保密,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您是否经历过我们的销售服务?
是,多次经历
是,经历过一次
否,仅咨询未完成交易
否,首次接触
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
不愿透露
在销售沟通过程中,销售人员是否主动向您说明过会收集哪些个人信息?
每次都会主动说明
大部分情况会说明
偶尔会说明
从未说明
您对销售人员说明个人信息收集用途的清晰程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
销售人员是否明确告知过您个人信息的存储期限?
明确告知过
模糊提过,不清楚具体内容
完全没有提过
您是否认可销售人员收集个人信息的范围是合理且必要的?
完全认可,范围合理
基本认可,没有过度收集
不认可,存在少量多余信息收集
完全不认可,过度收集情况严重
在收集您的个人信息前,销售人员是否征得了您的明确同意?
每次都会主动征得同意
大部分情况会征得同意
偶尔会征得同意
直接收集,从未询问同意
您对销售人员收集您个人信息时的操作规范性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
销售人员是否向您说明过您对个人信息享有的查询、更正、删除权利?
清晰完整说明
简单提过,不详细
完全没有说明
您对销售人员关于个人信息权利的讲解清晰度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否遇到过销售人员未经您同意,将您的个人信息分享给第三方的情况?
从未遇到过
遇到过一次
遇到过多次
不清楚是否被分享
销售人员在您沟通中曾收集过您以下哪些个人信息?
姓名
联系方式(电话/微信等)
家庭住址
身份证信息
职业与工作单位信息
收入信息
消费习惯与偏好信息
其他家庭成员信息
没有收集过任何个人信息
您认为销售人员对您个人信息的保密工作做得如何?
非常好,完全不用担心泄露
比较好,基本不用担心泄露
一般,偶尔会有点担心
比较差,比较担心泄露
非常差,已经出现信息泄露情况
您对我们销售人员个人信息保密工作的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果您提出删除或更正您的个人信息,您认为销售人员会及时处理吗?
肯定会及时处理
大概率会处理
不确定
大概率不会及时处理
肯定不会处理
您有多大可能性向他人推荐我们,基于我们销售环节对个人信息保护的表现?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们销售整体的个人信息保护工作打分(1-5星,星越多越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于其他同行业商家,您认为我们销售人员的个人信息保护意识处于什么水平?
远高于平均水平
高于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
您是否会因为我们销售环节良好的个人信息保护表现,再次选择我们的产品或服务?
肯定会再次选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
您认为我们销售在个人信息保护方面,哪些地方做得比较好?
提前告知收集用途
收集范围合理不过度
主动征得同意
清晰告知信息权利
没有随意泄露信息
操作规范,不会随意留存信息
其他
您认为我们销售在个人信息保护方面还需要在哪些地方改进?
主动说明收集的信息范围与用途
不要过度收集个人信息
提前明确征得用户同意
清晰告知用户享有的信息权利
加强内部信息保密管理
不要随意将信息分享给第三方
暂时没有需要改进的地方
其他
您对提升我们销售环节个人信息保护工作还有其他意见或建议吗?
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