您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您目前的职业
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您日常购物最常使用的渠道是
线下实体门店
电商平台线上购物
社交平台直播购物
品牌私域渠道（微信社群/小程序）
电视购物/邮购
其他
您通常会在哪些渠道购买以下品类的商品？请按品类选择您常用的渠道
日常快消品-线下超市/便利店
日常快消品-线上电商平台
服饰鞋包-线下门店
服饰鞋包-线上品牌官网/电商
电子产品-线下体验店
电子产品-线上官方旗舰店
生鲜食品-线下农贸市场/超市
生鲜食品-线上生鲜平台
家居用品-线下商场
家居用品-线上电商
请您对线下实体门店的商品种类丰富度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的商品陈列清晰度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店销售人员的服务态度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店销售人员的专业程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的结账支付效率打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的售后服务响应速度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物平台的页面搜索便捷度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物平台的商品推荐精准度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物平台的客服回复速度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物平台的物流配送速度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物平台的退换货服务便捷度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更换购物渠道的主要原因是什么
商品价格变动
服务质量变差
购物等待时间过长
商品种类不足
身边人推荐新渠道
渠道推出优惠活动
其他
您选择线下购物时，最看重的因素有哪些
可以现场触摸/体验商品
购物后立即拿到商品无需等待
销售人员面对面服务更贴心
线下有专属优惠活动
逛街本身是一种休闲方式
售后处理更方便
您选择线上购物时，最看重的因素有哪些
价格比线下更便宜
足不出户送货上门更方便
商品选择范围更广
随时可以下单不受营业时间限制
可以查看其他买家评价参考
退换货规则清晰有保障
遇到售后问题时，您更愿意通过哪种渠道解决
线下门店现场处理
线上客服沟通处理
电话联系官方客服处理
平台投诉处理
您向他人推荐您目前最常用的购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）