您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您平时常用的购物渠道有哪些（可多选）
线下实体门店
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
品牌官方小程序/官网
社交平台直播带货（抖音、快手等）
社交团购（群接龙、社区团购等）
内容平台种草购物（小红书、B站等）
您整体更偏好哪类购物渠道
完全偏好线下购物
更偏好线下购物
线上线下差不多
更偏好线上购物
完全偏好线上购物
您平均每月线上购物的频次是
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您平均每月线下购物的频次是
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您选择线上购物最主要的原因是
购物时间自由，随时随地可以买
商品种类更丰富，选择更多
价格比线下更优惠
送货上门不用自己搬运
不用出门更便捷
您选择线下购物最主要的原因是
可以直接触摸、试用商品，品质更有保障
即时可取，不用等待物流
享受逛街购物的过程
售后问题处理更方便
可以和朋友一起购物，增加社交体验
您对线上购物的商品丰富度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的商品描述真实性评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的物流配送速度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的客服服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的售后处理效率评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物的商品陈列环境评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物的导购服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物的商品品质保障评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物的结账支付效率评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物的售后问题处理评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您线上购物时，遇到过哪些服务问题（可多选）
物流延迟配送
商品货不对板、虚假宣传
客服回复不及时/态度差
退货退款流程复杂
个人信息泄露
没遇到过明显问题
您线下购物时，遇到过哪些服务问题（可多选）
导购态度冷漠/过度推销
门店环境脏乱差
付款排队时间长
商品有问题退换货困难
找不到想要的商品店员不帮忙
没遇到过明显问题
购买生鲜食品，您更倾向选择哪个渠道
线下菜市场/生鲜超市
线上社区团购平台
大型电商平台生鲜频道
品牌生鲜线下门店
购买服装鞋帽，您更倾向选择哪个渠道
线下品牌专卖店/商场
综合电商平台品牌官方店
社交直播带货渠道
品牌官方小程序
购买电子产品，您更倾向选择哪个渠道
线下品牌直营店/电器商场
品牌官方线上商城
综合电商平台官方旗舰店
线下综合超市家电区