您是否了解我们销售过程中承诺的社会责任相关要求?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全没听说过
您购买我们产品/服务前,是否关注过销售环节的社会责任相关信息?
您在选择我们时,比较关注销售端哪些方面的社会责任实践?(可多选)
员工合法权益保障
公平定价不存在欺诈
不诱导过度消费
环保包装推广
供应商社会责任合规
公益相关的销售活动
保护客户隐私信息
反对不正当竞争
您认为当前销售过程中我们对社会责任相关信息的公示透明度如何?
非常透明,信息完整清晰
比较透明,关键信息都有
一般,只有部分信息公示
不太透明,很少看到相关信息
完全不透明
请您对我们销售团队的社会责任意识进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过我们销售团队做出不符合社会责任要求的行为?
您是否认同我们在销售过程中落实社会责任的实际行动?
相较于其他同行业品牌,您认为我们在销售端的社会责任表现处于什么水平?
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均差不多
略低于行业平均
远低于行业平均
您对我们销售过程中保护客户个人隐私的满意度评分是?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们销售团队做到如实宣传不夸大产品效果的满意度评分是?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们销售端不强行推销、尊重客户购买意愿的满意度评分是?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们在销售过程中推广环保包装/减少过度包装做法的满意度评分是?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们销售员工薪资福利保障相关社会责任实践的满意度评分是?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们开展和销售结合的公益活动(如每卖一件捐一元)的满意度评分是?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向他人推荐我们,主要原因包含我们重视销售环节社会责任这一点?
非常愿意,这是重要的推荐原因
愿意,但社会责任不是主要原因
不确定
不太愿意
非常不愿意
您向他人推荐我们品牌(考虑我们销售端社会责任表现的前提下)的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
销售端的社会责任表现,会不会影响您后续继续选择我们产品/服务的决策?
会,是非常重要的决策因素
会,有一定影响
几乎不会,只看产品价格和质量
完全不会影响
如果您对我们的社会责任表现不满意,主要是哪些方面不符合您的预期?(可多选)
社会责任信息不公开
存在诱导过度消费行为
有虚假宣传情况
员工服务态度差且权益没有保障
不重视环保,包装过度
没有相关的公益活动
客户隐私保护不到位
价格不透明存在乱收费
还没有遇到不满意的情况
您认为销售环节的社会责任表现对客户整体体验的影响程度是?
您认为我们在销售环节落实社会责任,还有哪些需要改进的地方?