您从事销售工作的年限是
1年及以内
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前所在的销售行业是
零售快消
金融保险
房地产
医疗健康
数码电子
教育培训
其他
您认为销售从业者应当承担的社会责任包含以下哪些内容
向消费者如实传递产品/服务信息,不虚假宣传
保护消费者的个人信息安全
遵守行业规范和公平竞争原则
主动响应消费者的合理售后诉求
推广环保友好型的产品
参与符合行业特性的公益活动
其他
请您对自己掌握社会责任相关要求的程度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的企业是否组织过关于销售岗位社会责任的相关培训
定期组织
偶尔组织
从来没有组织过
不清楚有这类培训
在您销售过程中,企业是否要求您必须遵守对应的社会责任规范
有明确的制度要求,严格执行
有相关要求,但执行不严格
没有明确要求
完全没有要求
您是否遇到过企业要求您隐瞒产品的瑕疵或缺陷来促成交易
当遇到要求隐瞒产品问题的情况,您会如何选择
按照要求隐瞒
会向顾客隐晦提示
如实告知顾客,放弃成交
拒绝执行该要求
您认为如实告知客户产品全部信息会对您的销售业绩产生什么影响
会大幅提升业绩,获得客户信任
会有小幅正向影响
基本没有影响
会小幅影响业绩
会大幅损失业绩
请您对当前本行业销售从业者整体的社会责任践行情况打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社会责任认知的提升是否能帮助您提高服务质量
有非常大的帮助
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
您在提供销售服务时,最优先考虑的因素是
完成个人销售指标,获得提成
满足客户真实需求,提供合适产品
维护企业品牌形象
践行社会责任要求
您认为当前销售行业中,在社会责任践行方面主要存在哪些问题
虚假宣传、夸大产品效果
强制推销、骚扰顾客
泄露客户个人信息
不公平竞争、恶意抹黑竞品
售后推诿、不负责
为了业绩隐瞒产品风险
没有明显问题
其他
客户是否会主动关注您所销售产品相关的社会责任属性(如环保、公益、合规生产等)
大部分客户都会关注
少部分客户会关注
几乎没有客户关注
没注意过这个问题
请您对自己提供的销售服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升销售从业者的社会责任认知,最需要从哪个方面推进
企业加强培训和制度约束
行业协会出台统一规范
政府加强监管和处罚力度
消费者主动关注和监督
销售从业者自觉提升认知