您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您的职业类型
企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他
您目前是否已经购买过商业保险？
是，已经购买
没有购买过，但有了解
没有购买过，也完全不了解
您目前已经购买过哪几类保险？（可多选）
重疾险
医疗险
意外险
寿险
年金险/养老保险
车险
财产险
其他
请您对目前保险销售的整体服务体验打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）
线下保险销售人员推销
保险公司官方网站/APP
互联网保险平台
短视频/社交平台内容
亲友推荐
银行网点宣传
其他
相较于线上自助了解保险，您是否更愿意通过线下销售人员购买保险？
非常愿意，更信任线下销售
比较愿意，线下讲解更清楚
无所谓，哪种方便选哪种
不太愿意，更相信自己线上了解
非常不愿意，只选择线上购买
如果保险销售人员向您推荐一款符合需求的保险，您的购买意愿如何？
非常愿意购买
比较愿意购买
不确定，会考虑一段时间
不太愿意购买
非常不愿意购买
您愿意通过销售人员购买保险的原因有哪些？（可多选）
销售人员讲解清楚，更容易理解条款
可以面对面沟通，有问题能及时解决
信任销售人员，觉得更有保障
销售人员可以根据需求定制方案
亲友推荐的销售人员，不好意思拒绝
其他
您不愿意通过销售人员购买保险的原因有哪些？（可多选）
担心销售人员夸大产品保障范围
担心推销过程被纠缠，体验不好
觉得销售人员佣金会提高购买成本
不信任不熟悉的销售人员
个人信息容易被泄露
其他
您认为保险销售人员的专业程度对您的购买决策影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没影响
您更偏好什么样的保险销售沟通频率？
购买前详细沟通，购买后定期回访
只在有需求的时候沟通，不主动打扰
定期沟通，介绍新产品和服务
完全不需要主动沟通，有问题我会主动找你
当保险销售人员向您推荐保险时，您最关注哪方面内容？
产品的保障范围和额度
保费价格和缴费方式
保险公司的品牌和口碑
销售人员的专业和诚信
理赔的便捷性
其他
您是否会因为信任保险销售人员而购买他推荐的保险？
一定会
大概率会
不一定，看产品情况
大概率不会
一定不会
您有多大可能会向身边人推荐通过保险销售人员购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
如果您有购买保险的计划，未来一年内您通过销售人员购买的可能性有多大？
您认为当前保险销售服务最需要改进的地方是哪些？（可多选）
提升销售人员专业水平
规范销售行为，不夸大宣传
减少过度推销和骚扰
提高后续服务的响应速度
增加理赔环节的协助支持
其他