您目前的岗位类型是
一线在线客服
一线电话客服
售后客服
客服主管
客服组长
其他客服相关岗位
您对当前法定社保（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）缴纳标准和及时性的满意程度是
您对目前住房公积金福利的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公司未提供该福利
您对公司提供的节日福利（如节日礼品、过节费等）满意程度是
您对公司提供的年度体检福利满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公司未提供该福利
您对公司通讯补贴（或话费补贴）福利的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公司未提供该福利
您对公司交通补贴/通勤福利的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公司未提供该福利
您对公司餐饮补贴/工作餐福利的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公司未提供该福利
您对公司提供的员工培训与职业发展相关福利的满意程度是
您对目前夜班补贴（如有）福利的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
无夜班不需要该补贴
您认为目前公司现有福利中，最让您满意的是哪几项
法定社保
住房公积金
带薪年假
节日福利
年度体检
通讯补贴
交通补贴
餐饮补贴
绩效奖金
培训发展机会
团建活动
补充商业保险
您认为目前最需要优化改进的福利项目是哪几项
法定社保
住房公积金
带薪年假
节日福利
年度体检
通讯补贴
交通补贴
餐饮补贴
绩效奖金
培训发展机会
团建活动
补充商业保险
您对当前客服岗位的工作量强度接受程度是
完全无法接受
难以接受
一般可以接受
比较接受
完全接受
您认为当前客服工作系统（接单系统、客户管理系统等）的稳定性如何
非常不稳定，经常出问题
不太稳定，偶尔出问题
一般，偶尔影响工作
比较稳定，很少出问题
非常稳定，不影响工作
您遇到超出自身权限的客户问题时，能否快速获得上级或其他部门的协助
完全不能，经常需要自己承担压力
很难，协助流程非常繁琐
一般，偶尔能获得及时协助
比较容易，大部分时候能得到协助
非常容易，随时能获得支持
您对当前客户投诉处理流程的合理性评价是
非常不合理，增加大量额外工作
不合理，很多环节冗余
一般，勉强可以运行
比较合理，流程清晰
非常合理，高效便捷
您有多大可能性向朋友推荐本公司的客服岗位？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为目前客服工作流程中，最需要改进的环节有哪些
客户进线分配规则
跨部门协同对接流程
投诉处理流程
售后问题处理流程
工作系统功能优化
绩效考核标准
排班机制
培训体系