您最近半年内是否接触过带客服推荐相关元素的商业广告？
完全没有
接触过1-2次
接触过3-5次
接触过5次以上
您一般通过哪些渠道最先接触到带有客服推荐内容的广告？
电商平台客服对话
社交平台私信广告
品牌官方公众号/小程序
线下门店客服宣传
短视频平台信息流广告
其他
看到包含客服推荐内容的广告，您第一反应是？
比较信任，愿意进一步了解
感觉是广告，不太感冒
觉得是营销套路，会直接跳过
会好奇点进去看看内容
请您对客服推荐类广告的整体信任度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比普通的品牌广告，您对带有客服推荐的广告信任度更高吗？
信任度高很多
信任度略高一点
没差别
信任度反而更低
您认为带有客服推荐的广告相比普通广告，哪些地方更吸引您？
更有针对性，符合我的需求
有真人推荐，感觉更真实
客服解答更及时，能消除疑问
更容易获得优惠福利
没有吸引我的地方
您有没有因为看到客服推荐的广告，而进一步去搜索对应的产品/服务？
经常会
偶尔会
从来不会
看过广告刚好需要就会搜索
您有没有因为客服推荐的广告，最终完成了购买/体验？
多次购买体验过
有过1-2次经历
从来没有
还没有，但未来可能会尝试
请给客服推荐广告对您购买决策的影响程度打分（1分完全没影响，10分直接决定决策）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果是官方客服主动推荐产品，您愿意接受对应的广告吗？
非常愿意，能帮我找到合适的产品
愿意，只要不频繁骚扰就可以
不愿意，觉得是强制推销
无所谓，看需求决定
哪些因素会提升您对客服推荐广告的接受意愿？
推荐的产品正好是我需要的
客服身份是官方认证的
可以获得专属优惠
客服态度专业友好
推荐内容不刷屏不骚扰
哪些因素会让您直接反感客服推荐的广告？
推荐的产品完全不符合我的需求
频繁推送刷屏骚扰
推荐的产品是三无品牌
夸大产品效果，虚假宣传
强制要求点击链接
未经允许就推送广告
您是否会向身边朋友分享客服推荐给您的优质产品广告？
肯定会，好用就会分享
如果产品确实好会分享
不会，不想帮品牌宣传
看情况，关系好才会分享
您认为客服推荐广告的内容真实性如何？
大部分都是真实可信的
一半真一半假
大部分都有夸大宣传
很难分辨真假
如果购买了客服推荐广告里的产品，体验符合预期，您之后会更愿意接受其他客服推荐吗？
会非常愿意，已经建立信任了
会愿意，但还是会先看产品是否合适
不会，这只是个例
不确定，看具体情况
您能接受客服推荐广告的推送频率是？
每周不超过1次
每月不超过1次
只有有需求的时候才推送
完全不接受推送
您更接受哪类产品的客服推荐广告？
美妆个护
食品生鲜
服饰鞋包
家电数码
家居用品
旅游出行
教育培训
金融理财
医疗健康
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业职员
公务员/事业单位员工
自由职业者
退休人员
其他