您是通过什么渠道第一次了解到我们的客服服务
官方网站
社交媒体推广
朋友推荐
线下活动
购买商品后知晓
其他渠道
您对我们客服服务的整体认知清晰程度如何
完全不了解
不太清晰
一般了解
比较清晰
非常清晰
您知道我们客服可以提供哪些服务（可多选）
订单查询修改
售后问题处理
产品咨询介绍
投诉建议接收
活动规则讲解
会员权益服务
其他服务
您是否参与过我们本次推出的客服相关主题活动
完全没听说过
听说过但没参与
参与过部分环节
全程参与了活动
您是通过什么渠道了解到本次客服主题活动的
客服主动通知
品牌公众号推送
短视频平台推广
线下门店海报
好友分享
其他渠道
请您对本次活动的参与便捷程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与活动后，您对我们客服服务的认知是否有所提升
完全没有提升
提升很少
有一定提升
提升比较明显
提升非常明显
通过本次活动，您新了解到了客服的哪些内容（可多选）
客服的服务渠道
客服的服务范围
客服的响应时效承诺
客服的投诉处理流程
客服提供的额外增值服务
没有新的收获
您认为本次活动的吸引力如何
完全没有吸引力
吸引力较弱
一般
吸引力较强
吸引力非常强
您对本次活动设置的礼品/奖励是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
活动没有设置奖励
您有多大可能性会向身边的人推荐本次客服主题活动（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
对比活动前，您现在对我们客服服务的信任度有什么变化
您认为本次活动对您后续使用我们的客服服务是否有帮助
完全没有帮助
帮助不大
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大
您更喜欢哪种形式的客服认知活动（可多选）
线上答题抽奖
体验客服服务赢奖励
线上直播讲解
线下沙龙体验
短视频科普打卡
其他形式
请您对本次活动的整体效果打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★