您是否参与过本次客服期望功能相关活动？
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您通过哪个渠道了解到本次客服期望功能活动？
客服主动告知
平台推送通知
社交媒体宣传
朋友推荐
其他渠道
请您对本次活动的宣传清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与本次活动的主要目的是什么？
获取专属优惠
体验新的客服功能
解决自身问题
好奇参与
其他
请您对活动参与流程的便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与活动后，您的核心需求是否得到满足？
完全没有满足
满足少部分需求
满足大部分需求
完全满足
您向其他用户推荐本次客服期望功能活动的可能性有多大？（0-10分）
请您对活动推出的新客服功能实用性打分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对新客服功能的操作易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动推出的客服功能，相比之前提升了哪些方面？
响应速度更快
问题解决更精准
沟通更顺畅
服务更个性化
没有明显提升
其他
请您对活动期间客服的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动最吸引您的点是什么？
功能实用性强
参与门槛低
奖励福利丰厚
能切实解决问题
活动规则简单
其他
您认为本次活动存在哪些问题？
宣传不到位，知晓度低
参与流程复杂
功能优化不明显
奖励吸引力不足
活动时长不合理
客服配合不到位
没有明显问题
其他
如果后续推出同类客服功能优化活动，您是否愿意再次参与？
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率愿意
肯定愿意
本次活动后，您对我们客服服务的整体满意度有什么变化？
请您对本次活动的整体效果打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用我们平台客服服务的频率是？
几乎不用
半年1-2次
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上