您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用我们客服服务的主要场景是
咨询产品信息
反馈使用问题
办理业务变更
投诉维权
其他
您对当前客服已经实现的功能满意度打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重客服的期望功能中哪一项特性
响应速度快
解决问题准确率高
操作路径简单
服务时间灵活
能提供个性化服务
您认为当前客服缺少哪些您需要的功能
全时段在线服务功能
一键转接人工功能
问题主动跟进反馈功能
个性化问题精准解答功能
多端同步咨询记录功能
服务评价实时反馈功能
您向他人推荐我们当前客服服务的可能性有多大（0分最低，10分最高）
您本次参与的客服功能相关活动了解渠道是
官方公众号推送
APP弹窗提醒
客服主动告知
朋友分享
其他渠道
您参与本次活动的主要目的是
了解客服新功能
提出自己对客服功能的需求
获得活动福利
偶然参与
其他
您对本次活动的宣传推广力度打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次活动的流程便捷度打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得本次活动哪些方面做得比较好
活动主题清晰
参与门槛低
互动性强
奖励有吸引力
能有效收集需求
您希望后续新增哪些客服的实用功能
智能客服多轮对话理解功能
人工客服预约服务功能
常见问题一键搜索功能
服务进度实时查询功能
跨渠道咨询数据同步功能
您认为本次活动对明确客服功能需求的帮助程度打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★