您使用当前客服产品的时长是
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您使用当前客服产品的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎很少使用
您对当前客服产品的智能自动回复功能满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的人工转接功能满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的聊天记录存储查询功能满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的客户信息标签分类功能满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的常见问题知识库功能满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的多渠道消息统一接入功能满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的客服排班管理功能满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的数据统计报表功能满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的客户评价反馈收集功能满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的系统响应速度满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客服产品的操作便捷性满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前最常用的客服产品功能有哪些
智能自动回复
人工在线接待
客户信息管理
知识库检索
数据统计分析
多渠道消息整合
排班管理
评价收集
工单处理
其他
当前客服产品的功能是否能满足您日常的工作需求
完全满足
基本满足
一般，部分场景满足不了
大部分场景都满足不了
完全不满足
您认为当前客服产品缺少哪些您需要的功能
AI智能话术推荐
客户意图自动识别分类
全流程对话质检
跨部门协同工单
个性化自动回复配置
客户舆情预警
历史对话智能归纳总结
移动端全功能适配
第三方工具对接
暂时没有缺失
您认为当前客服产品功能的更新频率是否符合您的预期
更新太快，适应不过来
更新频率合适，刚好满足需求
更新频率一般，勉强跟得上需求
更新太慢，很多需求迟迟不解决
几乎没有更新
您向他人推荐当前这款客服产品的可能性有多大？（0-10分）
您选择客服产品时，最看重的功能因素是哪些
智能化程度高
功能覆盖全面
操作简单易上手
响应速度快
数据安全有保障
可定制化程度高
对接接口丰富
价格匹配功能
您是否愿意为额外的新功能支付额外的费用
非常愿意，只要功能符合需求
可以接受，只要价格合理
不确定，要看是什么功能
不太愿意，希望现有功能免费更新
完全不愿意