您好！为了优化客服系统功能，更好满足工作需求，我们开展本次满意度调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！
您目前的客服岗位类型
在线文字客服
电话客服
全媒体混合客服
客服主管/组长
其他
当前客服系统的稳定性是否满足您的工作需求
完全不满足
大部分不满足
基本满足
大部分满足
完全满足
当前客服系统的知识库更新频率是否符合工作要求
完全不符合
大部分不符合
基本符合
大部分符合
完全符合
您在日常工作中，最常使用客服系统的哪些功能
消息收发功能
客户信息管理
知识库查询
工单流转
数据统计导出
自动回复设置
标签分类管理
多账号切换
您认为当前客服系统最突出的问题是
响应卡顿不流畅
功能操作复杂
缺少必要功能
信息检索不准确
稳定性差容易崩溃
知识库内容不全
数据统计维度不够
没有智能辅助功能
您是否需要客服系统增加常见问题快捷回复一键导入功能
您认为新增智能辅助功能对提升您的工作效率帮助有多大
完全没有帮助
帮助很小
一般
帮助较大
帮助非常大
您可以接受新功能上线后的短期系统适应期吗
完全不能接受
不太能接受
可以接受短周期适应
无所谓
完全可以接受