您的身份是
本公司在职员工
本公司已离职员工
合作方客服对接人员
公司服务客户
您最近一次联系内部客服的时间是
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上从未联系过
请您对客服入口的易找到程度打分（1分非常难找，5分非常好找）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服接通等待时长打分（1分等待非常久，5分几乎无需等待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服沟通操作的便捷性打分（1分操作非常繁琐，5分操作简单流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的客服咨询渠道是
企业微信/钉钉在线咨询
内部OA系统客服入口
电话咨询
线下办公室咨询
邮件咨询
您认为目前客服渠道存在哪些问题
渠道入口分散不好找
线上咨询响应速度慢
电话经常占线打不通
问题解决流程复杂
没有明显问题
请您对客服解决问题的效率打分（1分效率极低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员的服务态度打分（1分态度很差，5分态度很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解目前公司提供的所有福利项目
完全清楚所有项目
清楚大部分项目
只清楚少数基础项目
完全不清楚
请您对目前福利申请流程的便捷性打分（1分流程非常繁琐，5分流程简单快捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对法定福利（社保、公积金、法定假期等）的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司补充福利（补充医保、年度体检等）的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对文娱福利（团建活动、节日礼品、生日福利等）的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对发展类福利（培训机会、学历提升补贴等）的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生活类福利（餐补、交通补、住房补贴、探亲补贴等）的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前福利体系最需要优化的部分是
增加福利项目种类
提高现有福利标准
简化福利申请审批流程
加强福利内容宣传
优化福利发放时效
没有需要优化的地方
目前的福利项目和您的需求匹配程度如何
完全匹配个人需求
基本匹配需求
只有少部分匹配需求
完全不匹配需求
您向他人推荐我们的客服服务的可能性有多大？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）
您整体对当前公司福利体系的推荐可能性有多大？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）