您最近一次使用我们客服服务是在多久之前？
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
联系客服时，您是否担心个人信息（如姓名、联系方式、地址等）被泄露？
您认为客服处理涉及您隐私信息的沟通时，合规性如何？
客服是否主动向您说明过个人信息的使用范围与保护规则？
您遇到过客服向您索要不必要的敏感信息（如银行卡密码、验证码等）的情况吗？
如果客服主动向您索要敏感信息，您会？
直接提供
犹豫后提供
拒绝提供并怀疑安全性
不知道该怎么处理
您认为客服应对诈骗、诱导类风险咨询的预警能力如何？
和其他平台的客服相比，您认为我们客服的安全性水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为我们客服安全性还存在哪些问题？
身份验证流程太繁琐
身份验证太简单反而不安全
隐私保护说明不清晰
客服对风险预警不及时
没有明显问题
其他
您是否会因为担心客服安全性问题，而不愿意再来咨询问题？
您是否会向他人推荐我们的客服服务？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您遇到过哪些客服相关的安全问题，可以具体描述一下吗？