您在和客服沟通的过程中，客服是否主动告知您个人信息的收集用途？
您认为客服对您提供的个人隐私信息的保护意识如何？
保护意识很强
保护意识较强
保护意识一般
保护意识较差
保护意识很差
客服在沟通中询问您个人信息时，是否只询问了和解决当前问题相关的内容？
完全符合，只问了必要信息
基本符合，多问了少量无关信息
不太符合，询问了较多无关信息
完全不符合，询问了大量无关隐私信息
请您对客服保护您个人隐私信息的态度进行打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过客服在公共场合（如公共聊天区、公开工位旁）大声谈论您的隐私信息的情况？
当您提出不希望提供某些个人信息时，客服的态度是怎样的？
充分理解尊重，不强制索要
表示理解但仍然会劝说提供
态度冷淡，暗示不提供就无法解决问题
强制要求必须提供，否则不处理问题
在和客服沟通过程中，您的哪些隐私信息曾被客服询问过？
姓名
联系方式
家庭住址
身份证信息
银行卡/支付信息
健康相关信息
婚姻家庭情况
从未被询问过隐私信息
其他
客服是否向您承诺过不会泄露您提供的隐私信息？
明确做出过承诺
模糊提到过会保护，但没有明确承诺
完全没有提过保护隐私的承诺
记不清了
您认为相比其他平台的客服，我们客服对客户隐私的保护做得如何？
当您询问客服您的个人信息会如何被保存时，客服是否给出了清晰明确的解答？
解答清晰明确
解答模糊但有回应
没有给出任何解答
我没有询问过这个问题
您认为客服在处理涉及您隐私的问题时，是否足够谨慎小心？
非常谨慎小心
比较谨慎小心
偶尔谨慎
非常大意，不重视隐私保护
您向他人推荐我们客服服务（基于隐私保护表现）的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您认为客服的哪些隐私保护行为最让您满意？
主动告知信息用途
不过度索要无关隐私
尊重我不提供信息的选择
沟通中注意保护信息不被他人听到
明确承诺不泄露信息
清晰说明信息保存方式
暂时没有满意的点
您认为我们客服在隐私保护上还存在哪些问题？
隐私保护意识淡薄
过度收集个人信息
不尊重用户不提供信息的选择
公开场合谈论用户隐私
对隐私信息的存储和使用说明不清晰
没有发现明显问题
其他
您是否因为担心隐私泄露，而拒绝过向我们客服提供必要的信息？
经常拒绝
偶尔拒绝
从来没有拒绝过
没有遇到过需要提供信息的情况
客服在结束服务后，是否会主动提醒您注意保护屏幕上的隐私信息？
您对我们客服提升隐私保护意识和态度有什么具体的建议吗？