您是通过什么渠道首次了解到我们的客服社区服务？
官方社交媒体广告
短视频平台广告
搜索引擎广告
线下海报/宣传单广告
他人推荐
自主搜索发现
其他渠道
看到我们客服社区服务的广告后，您是否点击进入了解了详细内容？
立即点击了解了
之后有空点击了解了
没有点击，只是记住了
完全没印象，没有点击
请您对我们客服社区服务广告的吸引力打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
广告内容是否清晰传递了我们客服社区服务的核心价值？
非常清晰，完全理解了价值
比较清晰，大致了解
比较模糊，不太清楚
完全没传递清楚价值
您觉得客服社区服务的广告哪方面最吸引您？
便捷的服务承诺
专业的客服团队介绍
真实的用户好评案例
优惠活动信息
清晰的问题解决流程
视觉设计美观
您使用客服社区服务的频率大概是？
每周1次及以上
每月2-4次
每季度1-3次
半年1次及以下
请您对客服社区服务的响应速度打分（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服社区服务解决问题的能力打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服社区服务人员的态度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服社区服务的整体易用性打分（1分最难用，5分最好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于其他同类服务，您觉得我们客服社区服务的整体水平如何？
远好于平均水平
略好于平均水平
和平均水平差不多
略差于平均水平
远差于平均水平
您认为我们客服社区服务最需要改进的地方是？
响应速度太慢
问题解决不彻底
服务态度不好
操作流程复杂
服务功能不全
找不到需要的服务入口
其他
您是否因为看到我们的广告而尝试使用了客服社区服务？
是的，看到广告后马上就尝试使用了
看到广告一段时间后尝试使用了
没有，是通过其他渠道尝试使用的
至今还没有尝试使用
广告宣传的内容和您实际体验到的客服社区服务是否一致？
完全一致，宣传和体验相符
大部分一致，小地方有出入
大部分不一致，宣传夸大了
完全不一致，和宣传差很多
我没有实际体验过无法判断
您有多大可能会向有需求的朋友推荐我们的客服社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您有多大可能会向他人推荐我们宣传客服社区服务的广告内容？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您是否会主动关注我们客服社区服务后续更新的广告内容？
肯定会关注
可能会关注
不确定
应该不会关注
肯定不会关注