您的年龄范围是？
18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您从事客服工作的总年限是？
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的客服类型是？
线上图文客服
电话客服
线下门店客服
视频客服
全渠道综合客服
您当前日均接待客户的数量约为？
50人以内
51-100人
101-200人
201-300人
300人以上
您认为您工作中压力的主要来源有哪些？（可多选）
客户态度差、投诉纠纷多
日均接待量过大，工作节奏太赶
考核指标要求高（响应时长、转化率、好评率等）
班次不规律，需要熬夜/倒班
薪资收入和付出不匹配
晋升空间小，看不到发展前景
同事/团队协作不畅
管理层管理方式不合理
工作内容机械重复，缺乏成就感
对自身能力提升没有帮助
您认为当前工作的整体压力程度是？（1分压力最小，5分压力最大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作压力是否已经对您的身体健康产生了影响？
完全没有，身体很健康
轻微影响，偶尔会感到疲惫不适
中度影响，经常出现失眠、肩颈腰痛等问题
严重影响，已经引发了比较明显的健康问题
工作压力是否已经对您的心理健康产生了影响？
完全没有，心态很稳定
轻微影响，偶尔会感到焦虑烦躁
中度影响，经常情绪低落、容易发脾气
严重影响，已经出现了明显的抑郁或焦虑倾向
当您感受到工作压力时，通常会通过哪些方式排解？（可多选）
和家人朋友倾诉
自己运动娱乐消化
和同事互相吐槽
休息休假调整
暂时没有找到合适的排解方式
寻求专业心理帮助
您对以下各项福利的满意程度打分（1分最不满意，5分最满意）——法定五险一金
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对以下各项福利的满意程度打分（1分最不满意，5分最满意）——额外补充商业保险
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对以下各项福利的满意程度打分（1分最不满意，5分最满意）——带薪年假/病假
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下各项福利的满意程度打分（1分最不满意，5分最满意）——节日福利/生日福利
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下各项福利的满意程度打分（1分最不满意，5分最满意）——餐补/交通补贴/通讯补贴
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对以下各项福利的满意程度打分（1分最不满意，5分最满意）——夜班/加班补贴
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对以下各项福利的满意程度打分（1分最不满意，5分最满意）——员工体检
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对以下各项福利的满意程度打分（1分最不满意，5分最满意）——员工培训与发展机会
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对以下各项福利的满意程度打分（1分最不满意，5分最满意）——心理健康咨询服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为目前公司福利最需要优化的部分是哪些？（可多选）
提高基础福利的标准
增加心理健康相关福利
增加加班/夜班补贴力度
灵活调整休假制度
丰富福利选择，支持个性化定制
增加员工晋升相关福利支持
完善大病医疗相关保障
您向其他人推荐来当前公司做客服的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您还有其他关于工作压力或福利调整的建议想告诉我们吗？