您的年龄范围是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在企业的行业类型是
电商零售
金融服务
通讯通信
教育培训
医疗健康
互联网
其他
请对您自身的环保知识储备水平打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解国家出台的与行业相关的环境保护政策
非常了解
了解一部分
听说过但不了解具体内容
完全没听说过
您主要通过哪些渠道获取环保相关知识与政策信息
企业内部培训
官方新闻媒体
社交网络平台
行业协会发布内容
同事朋友交流
其他
您是否认同环境保护是每个行业、每个岗位都需要重视的工作
您所在企业是否推行了内部环保相关政策或要求
已经有完善的政策并严格推行
有初步政策，但执行不到位
正在规划相关政策
完全没有相关政策
您所在企业推行的环保要求涉及哪些方面
办公用纸减量电子化
办公区域垃圾分类
减少一次性办公用品使用
响应绿色出行号召
服务流程中推广电子凭证/电子单据
其他
企业的环保政策对您日常工作方式的改变程度打分（1分完全没改变，10分改变非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动配合企业落实各项环保政策要求
非常愿意，会主动践行
愿意配合执行
无所谓，按要求做就行
不太愿意，会增加工作负担
完全不愿意
在接待客户过程中，您是否会主动向客户宣传推广企业的环保相关举措
每次遇到合适场景都会主动宣传
有要求才会宣传
几乎不会主动宣传
从来没有宣传过
环保政策推行后，您的日常工作负担有什么变化
负担明显增加
有一点增加
几乎没有变化
负担反而减少了
您认为推广环保举措对企业品牌形象有什么影响
明显提升品牌形象
有一定提升
几乎没有影响
会损害品牌形象
您认为在客服岗位推广环保理念会遇到哪些阻碍
客户不理解不配合
增加工作流程复杂度
企业配套支持不足
自身环保知识储备不够
没有明显阻碍
其他
您对企业现有环保培训和宣传内容的满意度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为国家环保政策对客服行业整体发展的影响是
非常大的正向推动作用
有一定正向影响
几乎没有影响
有负面作用
您认为客服行业可以通过哪些方式落实环保要求
全面推广电子发票电子回执
减少线下纸质宣传物料使用
优化流程减少无效沟通降低资源消耗
在客户服务中引导客户选择绿色服务方式
建立岗位环保考核标准
其他
您对企业进一步推行环保政策，提升全员环保意识有什么建议