您通常在什么场景下使用客服人工智能服务？
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投诉维权
其他
您向他人推荐我们客服人工智能服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对客服人工智能的语气友好程度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人工智能的语气礼貌程度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人工智能回应态度的耐心程度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人工智能是否始终保持了尊重您的沟通态度？
完全没有
大部分时候没有
一半时候有
大部分时候有
一直都有
您认为客服人工智能的沟通态度是否平等？
非常不平等，充满优越感
不太平等
一般
比较平等
非常平等
当您重复咨询同一个问题时，客服人工智能的态度是否会发生负面变化？
每次都会变差
经常会变差
偶尔会变差
很少会变差
从来不会变差
当您表达不满情绪时，客服人工智能的态度是？
态度恶劣，针锋相对
态度冷淡，敷衍应对
态度平淡，按流程回复
态度平和，尝试安抚
态度诚恳，积极共情
您认为客服人工智能的回应态度是否真诚？
非常不真诚，都是套话
不太真诚
一般
比较真诚
非常真诚
和客服人工智能沟通时，您是否感受到了被尊重？
完全没有感受到
很少感受到
偶尔感受到
大部分时候感受到
一直都感受到
您认为客服人工智能在态度方面，哪些优点比较突出？
始终保持友好
一直很有耐心
语气礼貌得体
态度平和稳定
能够共情情绪
没有突出优点
您认为客服人工智能在服务态度方面存在哪些问题？
语气生硬冰冷
态度敷衍不耐烦
缺乏礼貌尊重
不能共情负面情绪
态度时好时坏不稳定
没有明显问题
对比人工客服，您认为客服人工智能的服务态度整体表现？
远差于人工客服
略差于人工客服
和人工客服差不多
略好于人工客服
远好于人工客服
客服人工智能的服务态度是否会影响您对我们品牌的整体印象？
严重负面影响
轻微负面影响
几乎没有影响
轻微正面影响
严重正面影响
如果下次再需要咨询问题，您是否愿意再次选择使用客服人工智能服务？
您对客服人工智能服务态度还有哪些其他的感受或想法？