您最近一次使用客服人工智能服务是在什么时候
一周以内
1-4周
1-3个月
半年以上
从未使用过
请您对客服人工智能的礼貌程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人工智能回应的耐心程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人工智能回应的友好程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过客服人工智能语气生硬、态度冰冷的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否遇到过客服人工智能敷衍回复、不解决问题的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否遇到过客服人工智能答非所问，回避您的问题的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否遇到过客服人工智能语气不耐烦，催促您结束咨询的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到问题时，客服人工智能是否会保持尊重来回应您
一直都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您认为客服人工智能在哪些方面的态度表现让您感受不好
语气生硬冰冷
回复敷衍不认真
不耐烦、催促结束
用语不礼貌
答非所问回避问题
语气高高在上，不尊重用户
从未觉得感受不好
和人工客服相比，您觉得客服人工智能的服务态度整体来说
比人工客服好很多
比人工客服好一点
和人工客服差不多
比人工客服差一点
比人工客服差很多
客服人工智能的服务态度会影响您对整个平台的印象吗
会很大程度影响
会有一定影响
影响很小
完全不会影响
如果客服人工智能态度不好，您还会继续使用该平台的产品/服务吗
肯定不会再用
很大可能不会再用
不确定，看情况
很大概率还是会用
肯定会继续用
您认为客服人工智能的态度问题，是不是当前智能客服需要优先解决的问题
是非常紧急的优先问题
是需要解决的重要问题
是次要问题
不是需要解决的问题
您向他人推荐使用该平台客服人工智能服务的可能性有多大？（0-10分）
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您对改善客服人工智能服务态度还有什么其他的建议或意见