您的年龄区间是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您从事客服岗位的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前是否已经购买了商业保险？
是，已经购买
还没有购买，但有计划购买
还没有购买，也暂时没有计划
如果您已经购买保险，您购买过以下哪些类型的保险？
意外险
健康险/医疗险
重疾险
寿险
年金险/养老保险
其他
您目前对商业保险的了解程度如何？
完全不了解
略有了解，只知道基础类型
比较了解，清楚常见险种的作用
非常了解，有过相关研究或从业经历
您主要通过哪些渠道了解保险相关信息？
保险公司业务员推广
互联网平台（短视频、公众号等）
亲友推荐
公司组织的保险宣传
银行/金融机构介绍
其他
您是否认同客服岗位属于需要额外配置保险的职业？
完全认同
比较认同
不太确定
不太认同
完全不认同
您日常工作中是否遇到过以下可能危害健康或安全的情况？
作为客服，您认为工作中面临的主要风险有哪些？
长期久坐引发的颈椎/腰椎疾病
长期接听电话引发的咽喉、听力问题
情绪压力大引发的心理问题
通勤路上的意外风险
客户沟通冲突引发的人身伤害风险
其他
如果您还没有购买保险，最主要的原因是什么？
收入有限，暂时没有多余预算
对保险不信任，觉得套路多
不知道该选什么产品，找不到合适的
已经有社保，不需要额外商业保险
暂时没有需求，以后再说
其他
您未来1年内购买商业保险的意愿有多强烈？
完全没有意愿
意愿较低
不确定，看情况
意愿较强
意愿非常强烈
如果您考虑购买保险，您更倾向于配置哪些类型的保险？
意外险
百万医疗险
重大疾病险
寿险
职业相关健康保障险
养老年金险
其他
您能接受每年花费多少钱购买商业保险？
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您更偏向于通过哪个渠道购买保险？
保险公司线下业务员
保险公司官方线上平台
第三方互联网保险平台
单位统一团购
银行渠道
其他
您选择保险产品时，最优先考虑的因素是？
保费价格
保障范围
保险公司品牌知名度
理赔便捷性
业务员的专业度和服务
其他
如果保险公司推出针对客服群体的专属保险产品，您是否会考虑购买？
一定会考虑
可能会考虑，看产品内容
不确定
不太会考虑
一定不会考虑
您希望客服专属保险包含哪些保障内容？
颈椎/腰椎职业病保障
咽喉、听力相关职业疾病保障
情绪相关心理疾病保障
客户冲突人身意外保障
通勤意外额外保障
其他
您是否愿意通过工作单位团购的方式购买专属客服保险？
非常愿意
愿意，只要价格合适
无所谓
不太愿意
非常不愿意