您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业在职员工
个体经营者/自由职业者
学生
退休人员
公务员/事业单位人员
其他
您的个人月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常使用频率最高的财务服务类型是
个人储蓄存款
消费信贷（信用卡/消费贷等）
投资理财（基金/股票/理财等）
支付结算
保险服务
税务代办/咨询
您目前主要通过什么渠道办理财务相关业务
线下银行网点/实体机构
手机银行APP
第三方支付平台
互联网理财平台
其他线上渠道
您对当前使用的财务服务办理渠道的便捷性满意度是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每个月办理财务相关业务的次数大概是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您选择某一款财务产品/服务时，优先考虑的因素有哪些
服务手续费低/收益高
操作便捷流畅
平台安全性高
客服响应及时
产品功能符合需求
口碑好品牌可靠
您对当前常用财务服务的安全性满意度是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用财务服务的手续费/费率合理性满意度是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题时，您对客服解决问题的效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没遇到过问题不适用
您对当前常用财务产品的功能丰富度满意度是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前有使用过以下哪些数字化财务服务
数字人民币支付
线上智能理财顾问
线上征信查询
线上信贷申请
智能对账记账服务
都没有使用过
您使用数字化财务服务时，最担心的问题是什么
个人信息/资金安全
操作太复杂不会用
服务不稳定容易出问题
没有担心的问题
其他
您是否会主动尝试新推出的财务产品/服务
非常愿意尝试
愿意尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您对财务机构推送的相关内容（产品推荐、理财知识等）的精准度满意度是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前财务服务最重要的不足是什么
APP/网站操作不流畅
收费不透明
安全保障不足
客服响应慢
功能无法满足需求
没有明显不足
您向他人推荐当前使用的财务产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您希望未来财务服务在哪些方面进行优化升级
简化操作流程
降低手续费/费率
提升安全防护能力
增加个性化功能
优化客服响应速度
推出更多普惠性产品