您的身份是
企业财务工作人员
企业管理者
个体经营者
普通个人用户
其他
您最常使用的财务相关服务/工具类型是
记账类软件
报销类系统
税务申报工具
财务核算系统
网银/支付工具
投资理财平台
其他
请您对该财务工具/服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的登录类障碍包括哪些
验证码接收延迟/收不到
账号频繁被锁定
人脸识别/验证不通过
忘记密码后重置流程复杂
多端登录冲突
其他
您遇到的信息录入类障碍包括哪些
必填项规则不清晰
上传附件格式限制不合理
批量导入功能容易出错
信息填写后容易丢失
不支持信息自动填充
其他
您在核心功能操作（如记账、报销、报税等）环节是否遇到过障碍
您遇到的核心功能操作障碍包括哪些
功能入口隐藏深，找不到
操作流程繁琐，步骤太多
功能逻辑不符合日常财务习惯
操作后没有明确反馈
关键功能经常加载失败
其他
使用过程中页面加载是否顺畅
一直很顺畅
偶尔卡顿
经常卡顿
大部分时间加载缓慢
系统出现报错的频率是
从不报错
偶尔报错，不影响使用
经常报错，偶尔影响使用
频繁报错，无法正常使用
报错后您遇到的问题是
错误提示不清晰，不知道哪里出问题
没有报错解决指引，不知道怎么处理
报错后数据丢失，需要重新操作
联系不到客服解决问题
报错后能快速恢复，无其他问题
其他
您觉得该财务工具/服务的计算逻辑准确率怎么样
完全准确，没有出错
偶尔出错，误差很小
经常出错，需要人工反复核对
误差很大，完全无法信任
当您遇到问题需要联系客服时，能否顺利找到客服入口
很容易找到
需要找一会儿才能找到
很难找到入口
找不到客服入口
客服解决您问题的效率怎么样
很快就能解决
需要等待一段时间但能解决
解决不彻底，问题反复出现
完全解决不了问题
没联系过客服
您向其他人推荐该财务工具/服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否因为使用障碍考虑过更换其他同类财务工具/服务
从来没有，体验很好不会换
有过想法，但还没行动
已经在对比其他产品了
已经完成更换了
您在使用过程中还遇到过哪些其他使用障碍，请简单描述