您目前最常使用的财务品牌（银行/理财/支付类）是哪一个？
支付宝/蚂蚁集团
微信支付/财付通
招商银行
工商银行
建设银行
平安银行
支付宝理财
微信理财通
天天基金
诺亚财富
其他
您平均多久会使用一次该财务品牌的产品/服务？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
不到每月1次
您目前使用过该品牌的哪些产品/服务？（可多选）
日常支付结算
信用卡
个人消费贷
住房贷款
基金理财
股票交易
保险产品
财富管理咨询
跨境支付/汇兑
生活缴费
您是从哪里了解到这个财务品牌的？
线下网点推广
社交平台广告
搜索引擎广告
朋友推荐
财经媒体报道
品牌官方活动
其他
请对该财务品牌的产品安全性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该财务品牌的服务便捷性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该财务品牌的客户服务质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该财务品牌的产品收益水平进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该财务品牌的品牌口碑进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有同类型其他财务品牌推出更优惠的活动，您会更换品牌吗？
一定会换
可能会换
不确定
不太可能换
一定不会换
未来1年，您是否会继续优先选择该财务品牌的产品/服务？
您是否愿意向身边有需求的亲朋好友推荐这个财务品牌？
您向他人推荐该财务品牌的可能性为多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您选择坚持使用该财务品牌的主要原因是什么？（可多选）
使用习惯了不想更换
安全性高值得信任
服务体验好，操作便捷
产品收益比其他品牌好
线下网点多办事方便
客户服务响应及时解决问题快
品牌口碑好知名度高
绑定了其他服务无法轻易更换
没有找到更好的替代品牌
您觉得该财务品牌在哪些方面还有提升空间？（可多选）
降低服务/手续费
提升产品收益率
优化APP/网页操作体验
加强客户服务响应速度
丰富产品品类选择
加强资金安全保障
推出更多优惠活动
改善线下网点服务质量
增加投资者科普内容
您是否同时使用2个及以上同类型的财务品牌产品/服务？
只使用当前这一个
同时使用2个
同时使用3-4个
同时使用5个及以上
您同时使用多个财务品牌的核心原因是什么？
不同品牌满足不同需求
分散投资降低风险
每个品牌都有专属优惠活动
对当前主用品牌不满意，正在尝试其他品牌
其他原因
过往是否有过更换常用财务品牌的经历？
从来没有换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
当初您更换品牌的主要原因是什么？（可多选）
原品牌服务体验变差
新品牌有更优惠的活动
新品牌产品收益更高
原品牌出现过安全问题
身边人推荐新品牌
工作/生活场景变化需要更换
原品牌收费更高
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的个人月均可投资资产规模大概是？
5000元以下
5000-10000元
10000-50000元
50000-100000元
100000元以上
您对我们本次调研的财务品牌还有其他想说的意见或建议吗？