财务品牌忠诚度竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解您对不同财务品牌的使用体验与偏好,您的反馈仅用于学术研究,我们将严格保密您的个人信息,请放心填写,感谢您的支持!
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别
不愿透露
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您目前使用过几种不同品牌的财务服务(含支付、理财、贷款类)
1种
2种
3种
4种及以上
您目前最常使用的主流财务品牌是以下哪一个
支付宝
微信支付
招商银行
中国工商银行
平安银行
陆金所
蚂蚁财富
天天基金
其他
您使用该品牌财务服务的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您身边是否有亲友使用与您常用品牌不同的其他财务品牌
是,大部分亲友都在用其他品牌
是,少部分亲友在用其他品牌
否,大部分和我用一样的
否,所有人都和我用一样的
您选择常用财务品牌时,最看重的因素有哪些
安全性
服务费率低
提现/到账速度快
功能齐全
操作便捷
品牌口碑好
客服响应及时
权益活动多
请您对当前常用财务品牌的安全性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用财务品牌的服务费率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用财务品牌的到账/提现速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用财务品牌的功能丰富度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用财务品牌的操作便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用财务品牌的客户服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年内,您是否更换过常用的财务品牌
是,已经更换过
否,一直使用同一个品牌
有过想法但还没更换
如果有其他财务品牌推出更优惠的活动,您是否愿意更换常用品牌
非常愿意,马上就换
愿意尝试,但会保留原来的品牌
不确定,要看优惠力度
不太愿意,习惯了当前品牌
非常不愿意,不会更换
会让您考虑更换现有财务品牌的原因有哪些
现有品牌费率上涨
现有品牌出现安全问题
竞争品牌收益率更高
竞争品牌有更多权益
竞争品牌功能更丰富
亲友推荐竞争品牌
现有品牌服务体验变差
其他
您是否会主动向亲友推荐您目前常用的财务品牌
一定会主动推荐
亲友问起才会推荐
很少推荐
绝对不会推荐
您向他人推荐您目前常用财务品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您需要新的财务服务时,您会优先选择什么品牌
优先选择我已经在用的品牌
优先选择广告更多的品牌
优先选择亲友推荐的品牌
优先选择收益率/费率更优惠的新品牌
看哪个品牌的功能更符合需求再选择
您对目前常用财务品牌的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年您是否会继续使用目前常用的财务品牌作为主用品牌
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
请您说说,您觉得目前常用财务品牌对比其他竞品,最大的优势是什么
    ____________
请您说说,您觉得目前常用财务品牌对比其他竞品,最大的不足是什么
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建