您是否使用过以下类型的财务相关产品/服务？
支付结算类（如银行卡、第三方支付）
财富管理类（如理财、基金、保险）
企业财税服务类（如记账、报税、风控）
信贷类（如消费贷、经营贷）
以上都没有使用过
您目前最常使用的财务品牌属于哪一类？
银行类（国有大行/股份制银行/城商行）
互联网财务品牌（第三方支付/互联网理财）
独立财富管理机构
企业财税服务品牌
保险品牌
其他
您使用目前主用财务品牌的时长有多久？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
过去一年中，您是否更换过主要使用的财务品牌？
从未更换，一直使用当前品牌
更换过1次
更换过2次
更换过3次及以上
如果您有新的财务服务需求，您会优先选择目前正在使用的品牌吗？
一定会优先选择
大概率会优先选择
不一定，会对比其他品牌再决定
大概率会尝试新品牌
一定会尝试新品牌
您向他人推荐您目前主用财务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您选择长期使用当前主用财务品牌，主要是因为哪些原因？
品牌知名度高，信任度强
服务费率低/手续费便宜
产品功能满足我的全部需求
操作便捷，体验好
客服响应及时，问题解决效率高
安全性高，没有出过资金问题
已经习惯了，懒得更换
身边朋友/同事都在用
其他
您对当前主用财务品牌的安全性信任程度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）
请对当前主用财务品牌的服务费率性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主用财务品牌的产品功能丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主用财务品牌的操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主用财务品牌的客户服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您还同时使用过哪些同类型的竞争财务品牌？
最多说3个哦，请对应选
A品牌竞品
B品牌竞品
C品牌竞品
我只使用当前这一个品牌
其他
和同类型其他品牌相比，您认为当前主用品牌的整体水平如何？
比所有竞品都好
比大部分竞品好
和大部分竞品差不多
比大部分竞品差
比所有竞品都差
竞品品牌的哪些因素会吸引您尝试使用？
新用户注册优惠/费率减免
有我需要但当前品牌没有的功能
品牌口碑更好
转账/提现额度更高
操作界面更简洁
客服服务更好
亲朋好友推荐
任何因素都不会吸引我更换
其他
如果竞品品牌提供更低的服务费率，您会更换主要使用的品牌吗？
一定会换
大概率会换，我更看重成本
不一定，要看低多少
大概率不会换，习惯了当前品牌
一定不会换，安全性比成本重要
如果您的朋友向您推荐另一个同类型财务品牌，您会尝试更换吗？
一定会尝试
大概率会尝试
不一定，要看是什么品牌
大概率不会尝试
一定不会尝试
您认为，让您放弃现有品牌更换竞品的最大障碍是什么？
更换流程太麻烦，需要转移很多信息
担心新品牌安全性不够
现有品牌已经用习惯了，不想改变
现有品牌有积分/会员权益，更换会损失
没有任何障碍，想换就换
其他
未来1年内，您更换目前主用财务品牌的可能性有多大？
几乎不可能（0-10%）
可能性比较低（11-30%）
有可能（31-50%）
可能性比较高（51-80%）
非常有可能（81-100%）
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的个人月均可投资收入是？
5000元以下
5000-10000元
10001-30000元
30001-50000元
50000元以上
不愿意透露
如果您是企业用户，您企业的规模是？（个人用户请选“我是个人用户”）
我是个人用户
微型企业（10人以下）
小型企业（10-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（200人以上）