财务性价比评价客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对财务相关服务的性价比与客户满意度调研,希望您能分享真实的使用体验,您的反馈对我们优化服务非常重要,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密。
您使用过我们哪类财务相关服务
代理记账服务
财务咨询服务
税务筹划服务
审计服务
投融资财务顾问服务
企业财务系统搭建服务
其他财务相关服务
您使用我们财务服务的时长是
小于3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您平均每年在我们财务服务上的花费大概是
5000元以内
5000元-2万元
2万元-10万元
10万元-50万元
50万元以上
您选择我们财务服务最核心的原因是
收费价格低
服务专业度高
服务响应速度快
品牌口碑好
同行推荐
其他
请您对财务服务的整体性价比打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务的收费透明度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对比同行业其他机构,给我们的收费水平打分(1分最低,5分最高,分数越高代表我们收费越实惠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们财务服务结果的专业质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的沟通响应速度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务交付的准时性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的收费价格和服务质量匹配程度是
完全不匹配,价格远高于质量
不太匹配,价格略高于质量
一般,基本匹配
比较匹配,性价比不错
非常匹配,性价比很高
您是否遇到过隐形收费或者额外加价的情况
经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到过
您认为我们现有收费模式中,哪些部分最不合理
基础服务费过高
增值服务收费太贵
按项目收费单价太高
年卡套餐性价比低
临时加急服务收费不合理
没有不合理的部分
如果我们稍微提高收费价格,但同步提升服务质量,您的接受程度是
完全不能接受
不太能接受
可以接受,如果提升符合预期
非常接受,更看重服务质量
对比您之前使用过的其他机构的财务服务,我们的性价比表现是
差很多
略差一些
差不多
略好一些
好很多
请您对整体客户满意度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向有财务服务需求的朋友推荐我们的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您后续是否会继续选择我们的财务服务
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您认为我们在性价比方面最需要改进的地方是什么
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