财务支付习惯与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展关于大众财务支付习惯与支付服务质量的调研,本次调研仅用于研究分析,所有信息将严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您的月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常常用的支付方式有哪些
微信支付
支付宝
银行卡刷卡支付
现金支付
云闪付
数字人民币支付
其他第三方支付平台支付
您日常消费时优先选择哪种支付方式
移动支付(微信/支付宝等)
银行卡支付
现金支付
数字人民币支付
您平均每周使用现金支付的频率是
几乎不用
1-3次
4-6次
每天都用
您目前正在使用的支付类APP数量是
1个
2-3个
4-5个
6个及以上
您是否有使用支付APP分期消费的习惯
经常使用
偶尔使用
从未使用
您更倾向于在什么场景下使用分期支付
购买大额商品(手机/家电等)
日常小额消费
房租/旅游等大额支出
从不使用分期
您在选择支付方式时,最看重的因素是
支付安全性
支付便捷度
手续费/费率高低
优惠活动多少
到账速度
您对目前常用支付方式的安全性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用支付方式的到账速度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用支付平台的客服服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付失败/交易卡顿的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到支付问题后,您能快速找到客服解决问题吗
可以快速解决
能联系到客服但解决较慢
很难联系到客服,问题一直没解决
没遇到过问题
您遇到过哪些支付服务安全问题
诈骗链接诱导支付
账户异常扣款
个人信息泄露
盗刷风险
从未遇到过安全问题
您是否会主动参与支付平台推出的优惠活动
只要有活动就会参加
感兴趣的活动才会参加
很少参加
从不参加
优惠活动会不会影响您对支付方式的选择
影响很大,会优先选有优惠的
有一定影响,但主要还是看习惯
几乎不影响,一直用固定方式
您是否使用过支付平台提供的财务管理功能(比如账单分析、预算管理)
经常使用
偶尔使用
知道但从来没用过
不知道有这个功能
您对支付平台广告推送的接受程度是
可以接受,偶尔能刷到感兴趣的内容
推送太多,比较反感
完全不能接受
没注意到有推送
您有没有更换过主要使用的支付平台
更换过1-2次
更换过3次及以上
从来没更换过
您更换主要支付平台的原因是什么(没换过可不选)
原平台服务质量变差
新平台优惠更多
身边人都用新平台
原平台出现过安全问题
功能满足不了需求
没更换过
您向他人推荐目前常用支付平台的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对支付平台服务有哪些改进建议
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建