您的身份是
企业财务工作人员
企业管理人员
个人办理财务/税务业务用户
个体工商户经营者
其他
您最近半年办理财务相关业务的频率是
每月1次及以下
每月2-5次
每周1-2次
每周3次及以上
您平时办理财务业务主要会选择哪些渠道
线下实体办税服务厅/政务大厅
线上官方网站
移动端APP/小程序
线下代理财务机构
其他
您办理常规财务业务时，更偏向选择哪种渠道
优先选择线上办理
优先选择线下办理
看业务类型决定，一半一半
无所谓，哪个方便选哪个
您选择优先线上办理财务业务最主要的原因是什么（若不优先选线上可跳过）
您选择优先线下办理财务业务最主要的原因是什么（若不优先选线下可跳过）
您认为线上办理财务业务最吸引您的优势是
随时随地办理，不受时间地点限制
办理流程短，耗时更少
可随时查询办理记录
排队时间少甚至无需排队
手续费更低
其他
您目前体验到的线上财务办理最突出的问题是
系统不稳定，经常卡顿闪退
操作流程复杂，新手难以上手
很多业务线上下不了，只能办基础业务
网络要求高，信号不好无法办理
身份核验/授权步骤繁琐
遇到问题找不到人工客服解答
没有突出问题，体验很好
其他
您认为线下办理财务业务最吸引您的优势是
有工作人员现场指导，不容易出错
可以办理复杂、特殊的业务
现场沟通问题解决更高效
纸质凭证更放心，安全有保障
可以一次性处理多个关联业务
其他
您目前体验到的线下财务办理最突出的问题是
排队等待时间太长
办理地点远，交通成本高
工作时间和自己的空闲时间冲突
需要携带大量纸质材料，不方便
遇到疑难问题，工作人员也无法快速解答
没有突出问题，体验很好
其他
您对目前线上财务办理服务的整体满意度打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前线下财务办理服务的整体满意度打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为下列哪些财务业务更适合线上办理
发票申领/查验
纳税申报
财务报表报送
完税证明开具
信息变更登记
税费缴纳
政策咨询
发票代开
其他
您认为下列哪些财务业务更适合线下办理
首次发票领用
税务注销/企业注销
异常凭证处理
税收优惠备案
税务稽查协查
涉税争议咨询调解
新办企业登记
罚款缴纳
其他
如果一项业务同时支持线上和线下办理，您会因为什么原因选择线下
线上流程没看懂，怕出错
线上办理失败了，转线下处理
需要签字盖章交纸质材料
想现场问清楚其他问题
习惯了线下办理，不信任线上
从来不会选线下，都走线上
您认为线上线下财务业务的衔接流畅吗
非常流畅，线上转线下/线下转线上都很方便
比较流畅，偶尔会有小问题
不太流畅，经常出现信息不互通的情况
非常不流畅，每次转渠道都要重新交材料
您是否愿意学习使用新的线上财务办理工具
非常愿意，线上更方便，愿意尝试
愿意，只要操作不复杂就可以
不太愿意，习惯线下，不想改
不愿意，觉得线上不安全，担心信息泄露
您之前接受过线上财务办理操作相关的培训或指引吗
接受过系统的培训
收到过简单的操作指引
完全没有接受过任何指引或培训
自己网上找教程学的
您向他人推荐线上办理财务业务的可能性有多大？（0-10分）
您向他人推荐线下办理财务业务的可能性有多大？（0-10分）
对于线上线下结合的财务服务模式，您还有其他需求或想法吗