律师信任度客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了帮助我们持续提升法律服务质量,更好地满足您的需求,我们开展本次律师信任度与客户满意度调研,您的回答将被严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与填写。
您本次通过我们平台获取的法律服务类型是
刑事诉讼
民事诉讼
行政诉讼
合同审核
知识产权服务
公司法律顾问
婚姻家事法律服务
劳动纠纷法律服务
房产建筑法律服务
其他法律服务
您是通过什么渠道了解并选择我们的律师服务
朋友/亲友推荐
网络搜索
线下广告宣传
企业合作推荐
之前合作过再次选择
其他渠道
您选择律师时最看重的因素是
专业能力
收费水平
口碑信誉
响应速度
服务态度
胜诉案例经验
对接您案件的律师是否清晰了解您的核心诉求
完全了解,准确抓住了我问题的核心
基本了解,大致掌握我的诉求
部分了解,存在一定偏差
不太了解,多次沟通仍没抓住重点
完全不了解
您对对接律师的专业能力的满意程度是?(0分极不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对律师的服务响应速度的满意程度是?(0分极不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为律师在服务过程中的信息透明度怎么样
非常透明,案件进度、相关费用都主动告知
比较透明,大部分信息会主动告知,询问后也会及时回复
一般透明,只有主动询问才会告知相关信息
不太透明,部分信息隐瞒,询问后回复不及时
完全不透明,信息不公开不透明
您认为律师的收费是否合理透明
非常合理透明,没有隐形消费
比较合理,收费和服务匹配,没有隐形消费
一般,收费基本匹配服务,有少量不清楚的费用
不太合理,收费偏高,存在部分隐形收费
非常不合理,收费虚高,隐形收费多
律师是否遵守了事先约定的服务内容和时间节点
完全遵守,所有约定都按时完成
大部分遵守,只有小部分节点略有延迟
基本遵守,有部分内容没达到约定要求
很少遵守,多数约定都没有完成
完全没有遵守约定
您对律师服务态度的满意程度是?(0分极不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
律师是否站在您的角度考虑问题,充分保障您的权益
完全做到,一直积极为我争取权益
大部分时候能做到,能考虑我的需求
基本能做到,偶尔会忽略我的诉求
很少做到,不太顾及我的需求
完全没有考虑我的权益
您是否信任对接律师的职业操守
完全信任,非常认可律师的职业素养
比较信任,大部分情况下可以放心
一般信任,存在一些小的疑虑
不太信任,有较多不放心的地方
完全不信任
整体而言,您对本次获得的法律服务的整体满意度是?(0分极不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的法律服务在哪些方面做得比较好
律师专业能力强
服务响应及时
收费透明合理
沟通顺畅高效
案件结果符合预期
服务态度好
隐私保密工作到位
您认为我们目前的法律服务还需要在哪些方面改进
提升律师专业能力
加快服务响应速度
规范收费透明化
加强案件进度同步
优化服务态度
丰富服务类型
降低整体收费水平
本次服务最终的处理结果是否符合您的预期
远超预期,结果比我预想的好很多
符合预期,结果和我预想的基本一致
基本符合,和预期略有差距但可以接受
不符合,结果和预期差距较大
完全不符合,结果远差于预期
如果您之后再有法律服务需求,是否还会选择我们的律师
一定会再次选择
大概率会选择
不确定,看情况而定
大概率不会选择
一定不会选择
您有多大可能会向身边有需要的朋友推荐我们的律师服务?(0分完全不可能,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们律师服务还有哪些具体的好评或建议?
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