您的年龄区间是
55-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您目前居住的地区是
一线城市市区
新一线城市市区
二线城市市区
三四线城市市区
县城/乡镇
您日常消费购物时，更偏向选择哪种渠道
完全偏向线下实体门店
更多选择线下，偶尔选择线上
线上线下各占一半
更多选择线上，偶尔选择线下
完全偏向线上渠道
您平时选择线下实体门店消费的主要原因有哪些
能直接看到摸到商品，质量放心
可以现场试用试吃，体验更好
线下购买能马上拿到商品，不用等
享受出门购物逛街的过程
和店员面对面沟通，售后更方便
不会用智能手机，只能线下买
朋友一起逛街增进感情
您对线下实体门店购物环境的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体门店商品价格的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体门店商品质量的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体门店店员服务态度的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体门店退换货等售后服务的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体门店交通/停车便利性的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得线下实体门店消费存在哪些问题
价格比线上贵
可选种类少，找不到想要的商品
出门购物太累，不方便
营业时间固定，下班/周末人太多
容易买到假货次品
促销活动不透明，容易被坑
没有明显问题
您平时选择线上渠道消费的主要原因有哪些
在家就能买，不用出门很方便
线上商品种类多，能找到想要的
价格比线下更便宜
经常有优惠券和促销活动
配送到家，不用自己搬重物
子女教会了我手机购物，觉得很新鲜
可以看其他买家评价，参考性强
您使用线上购物渠道的时间有多久了
从来没有用过
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对线上购物平台操作便捷性的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上商品的图片/描述真实性的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上商品价格透明度的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递配送速度和服务的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物退换货售后的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上商品质量的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得线上消费存在哪些问题
操作太复杂，学不会
看不到实物，商品和描述不符
个人信息容易泄露
售后找不到人工客服，维权难
假货多，质量没保障
配送慢，容易丢件损件
促销套路多，算不清价格
没有明显问题
您在购买食品类商品时，更愿意选择哪种渠道
只选线下
大多选线下
线上线下差不多
大多选线上
只选线上
您在购买服装鞋帽类商品时，更愿意选择哪种渠道
只选线下
大多选线下
线上线下差不多
大多选线上
只选线上
您在购买生活用品/粮油米面类商品时，更愿意选择哪种渠道
只选线下
大多选线下
线上线下差不多
大多选线上
只选线上
您在购买保健品/药品类商品时，更愿意选择哪种渠道
只选线下
大多选线下
线上线下差不多
大多选线上
只选线上
您会向其他退休朋友推荐线下实体门店购物吗？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）
您会向其他退休朋友推荐线上渠道购物吗？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）
您对于优化退休老人线上或线下购物体验还有什么其他建议吗