您好！我们正在开展关于退休老人线上线下生活选择需求的调研，希望了解您的真实想法与需求，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！
您的年龄
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的退休前职业
机关事业单位人员
企业职工
自由职业者
农民
其他
您目前的月收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您的身体健康状况如何
非常好，基本不生病
良好，有轻微慢性病不影响生活
一般，需要长期服药控制病情
较差，行动或生活自理有困难
您对智能手机的操作熟练程度如何
非常熟练，能独立完成各类操作
基本会用，只会操作常用软件
不太熟练，需要晚辈指导才能操作
完全不会使用智能手机
您日常购买生活用品更倾向于哪种方式
线下实体店（超市、菜市场、便利店等）
主要线下，偶尔线上
一半一半
主要线上，偶尔线下
基本都在线上
您选择线下购买生活用品最主要的原因是什么
可以现场查看商品品质
习惯了线下购物的体验
不会操作线上购物
线下购物可以出门活动
售后退换更方便
您选择线上购买生活用品最主要的原因是什么
价格更便宜
送货上门不用自己提
选择种类更多
子女帮我线上购买
不用出门更方便
您认为线上购物有哪些让您不满意的地方
操作太复杂学不会
商品质量与图片不符
个人信息容易泄露
遇到问题找不到人工客服解决
售后退换太麻烦
看不懂活动规则容易被骗
您认为线下购物有哪些让您不满意的地方
需要出门拎东西太累
店铺营业时间固定不方便
商品种类比线上少
价格比线上贵
人多的时候排队时间长
家附近买不到想要的商品
您日常就餐更倾向于哪种方式
自己在家做饭（线下买菜）
线上下单食材配送到家自己做
去线下餐厅堂食
线上点外卖配送到家
去社区老年食堂就餐
您日常获取新闻资讯更倾向于哪种方式
看电视
读报纸
听广播
线上短视频/新闻APP
和朋友线下聊天获取
您参与休闲娱乐活动更倾向于哪种方式
线下和朋友聚会（下棋、打牌、跳广场舞等）
线上参与娱乐活动（刷视频、线上打牌、直播看演出等）
两者差不多一样多
如果社区开展老年兴趣课程，您更倾向于哪种形式
线下社区教室上课
线上直播上课
线上看录播课程自己安排时间学习
您会选择线上和远方的子女视频联系吗
经常用，每周都好几次
偶尔用，每月一两次
很少用，只有子女打过来才接
从来不用
您出去旅游会更倾向哪种方式预订
线下找旅行社门店预订
线上旅游平台自己预订
子女帮忙线上预订
您认为当前线上服务针对老年人还有哪些需要改进的地方
字体更大更清晰
操作步骤更简单
增加人工客服通道
内容更符合老年人需求
增加防骗提示
增加大字体操作指南