空巢老人消费偏好与服务客户满意度调查问卷

您好,我们正在开展针对空巢老人消费偏好与服务满意度的调研,恳请您花几分钟填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,本次调研所有信息仅用于研究分析,严格保密,请您放心填写。
您的性别
您的年龄区间
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的月收入水平大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您的居住情况是
独居
和配偶一起居住,子女不在本地
仅和孙辈一起居住
子女探望您的频率大概是
每周至少1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年及以上1次
您日常主要的消费支出集中在哪些方面
餐饮食品
医药健康
日用品
休闲娱乐
养老服务
服装鞋帽
家电家具
您日常购物更偏好哪种渠道
线下实体店(菜市场、超市、门店等)
线上电商平台
社区团购配送
电视购物
线下购物时,您更看重哪个因素
商品价格
商品质量
距离远近
服务态度
线上购物时,您选择线上购物主要因为
商品价格更便宜
送货上门更方便
可选种类更多
子女帮忙下单很省心
您对当前日常消费品的价格合理性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对日常购买商品的质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物场所的服务态度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的配送服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在消费时是否会优先选择知名品牌
总是优先选择
偶尔会选择,主要看价格
很少选品牌,只看实用性
从不关注品牌
您更偏好哪类促销活动
直接降价打折
满减优惠
买赠活动
积分兑换
不关注促销活动
购买健康类产品时,您更倾向于选择
线下实体药店医院
品牌官方线上渠道
亲朋好友推荐的微商
养老机构推荐的产品
您日常会在哪些休闲娱乐项目消费
社区老年活动
旅游出行
棋牌娱乐
养生保健
老年大学学习
影音娱乐产品
您每个月在休闲娱乐上的消费大概是
几乎不消费
100元以内
101-300元
301-500元
500元以上
您是否购买过养老服务类产品(如助餐、助洁、上门护理等)
经常购买
偶尔购买
听说过但没买过
完全没听说过
您对目前购买过的养老服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意,未购买过可不填)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在消费过程中是否遇到过诈骗或虚假宣传
经常遇到
遇到过1-2次
从未遇到过
遇到消费问题时,您会选择哪种方式解决
自行和商家协商
找子女帮忙解决
拨打消费者投诉电话
自认倒霉不解决
您愿意向其他空巢老人推荐您日常消费的商家/服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前针对老年人的消费服务还有哪些改进建议
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