您目前在旅行社的职位是
专职计调
计调主管/经理
兼职计调
业务销售兼任计调
其他岗位
您从事旅行社计调工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在旅行社的规模是
10人以内小微企业
10-50人中型企业
50人以上大型企业
连锁/集团型旅行社
您所在旅行社主打哪类产品
国内跟团游
出境跟团游
自由行/定制游
周边短途游
研学/康养等主题游
多品类均衡发展
您日常平均每天处理多少条计调业务订单
10单以内
11-30单
31-50单
50单以上
您对目前自身计调工作强度的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常计调工作主要包含哪些内容（可多选）
目的地资源采购（交通/住宿/餐饮/景点）
行程单设计与编排
供应商对接与确认
出团前信息核对与通知
团队操作中的应急问题处理
回团后账目核对与结算
客户咨询对接
产品报价制作
您目前主要通过什么方式开展计调工作
纯人工Excel/Word记录处理
专用旅行社计调管理系统
通用SAAS办公系统（如企微/飞书表单）
多种方式结合
您对目前正在使用的计调工作工具的便利性打多少分？（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用计调系统后，工作效率在哪些方面得到提升（可多选，未使用系统可不选）
订单信息管理更清晰
行程编排速度更快
供应商对接更高效
账目结算更准确
应急问题处理更及时
没有明显提升
日常工作中，您最常遇到的问题有哪些（可多选）
供应商临时变动资源（房/车/票）
客人临时改期/取消行程
信息沟通不对等导致出错
重复琐碎工作占比太高
应急问题没有标准处理流程
跨部门配合不畅
成本核算难度大
平均每个月您处理的突发变动订单占总订单的比例大概是
5%以内
6%-15%
16%-30%
30%以上
当出现突发资源变动时，您通常的解决途径是（可多选）
调动备用合作供应商资源
和游客沟通调整方案
上报上级等待处理
直接按照合同条款解决
其他
您所在旅行社是否针对计调工作制定了标准化操作流程
有完整清晰的标准流程，严格执行
有粗略流程，但执行不规范
没有明确流程，全靠个人经验处理
您认为当前计调工作中最大的压力来源是
订单量过大工作过载
对出错零容忍，责任压力大
突发情况太多难以应对
薪酬和工作量不匹配
职业成长空间不足
您对目前计调岗位的薪酬待遇满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在旅行社是否为计调岗位提供定期培训
每月/每季度定期开展专业培训
每年开展1-2次培训
只有新员工入职培训，没有后续培训
从未提供过相关培训
您希望获得哪些方面的培训提升（可多选）
新资源开发与供应商谈判技巧
突发问题应急处理能力
计调系统操作技能提升
产品设计与成本管控能力
客户沟通技巧
合规与风险管控知识
您是否会长期从事旅行社计调相关工作
会，计划长期深耕
暂时会，未来看行业发展情况
不确定，正在考虑转行
已经在准备转岗/转行
您认为要提升计调工作效率，最需要优化哪些方面（可多选）
升级更智能的计调管理系统
完善标准化操作流程
拓展更稳定的供应商资源
减轻不必要的行政琐碎工作
提升薪酬待遇
增加人员配置分摊工作量
您认为未来旅行社计调岗位的发展趋势是
会被智能化系统完全取代
基础工作会被取代，高端定制计调需求增加
和现在变化不大，依然是核心岗位
不确定，看行业整体发展
您对提升旅行社计调工作的效率和体验还有其他什么建议吗？