旅行社游客体验与反馈调查问卷

您好!非常感谢您选择我们旅行社的出行服务,恳请您抽出几分钟时间填写这份反馈问卷,帮助我们持续提升服务质量,祝您生活愉快!
您本次选择我们旅行社出行的目的地类型是
国内短线游
国内长线游
出境周边游
出境长途游
定制主题游
您本次出行的出行时长是
1天及以内
2-3天
4-7天
8-14天
15天及以上
您是通过什么渠道了解到我们旅行社的
社交媒体推广
亲友推荐
旅游平台搜索
线下门店咨询
广告投放
其他
您预订我们产品的过程是否顺利
非常顺利,全程没有任何问题
比较顺利,仅有小问题很快解决
一般,遇到了一些麻烦但最终完成
不太顺利,多次沟通才解决问题
非常不顺利,预订过程充满阻碍
请您对旅行社的咨询服务态度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对行程方案的合理性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品报价的透明度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次出行安排的整体满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为行程安排中哪部分体验最好
景点安排顺序合理
自由活动时间充足
行程节奏松紧合适
餐饮安排符合口味
住宿条件符合预期
交通安排舒适便捷
您认为行程安排中哪部分需要改进
景点安排过于紧凑
购物环节占比过多
餐饮条件不符合预期
住宿地点位置偏远
交通换乘不够便捷
自由活动时间不足
请您对带团导游的专业能力进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对带团导游的服务态度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导游是否存在强制购物或诱导消费的行为
完全没有,导游全程合规服务
有轻微推荐,但没有强制要求
存在多次诱导,体验较差
存在强制购物行为,无法接受
请您对本次出行安排的住宿条件进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次行程安排的餐饮服务进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次出行使用的交通工具舒适度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程中如果遇到问题,旅行社的响应和解决速度是否让您满意
响应非常快,问题立刻得到解决
响应较快,短时间内解决问题
响应一般,需要等待一段时间解决
响应较慢,问题很久才得到处理
没有响应,问题最终没有解决
对比您之前参团过的其他旅行社,您认为我们的服务处于什么水平
远好于平均水平
略好于平均水平
和平均水平差不多
略差于平均水平
远差于平均水平
您愿意向身边有出行需求的亲友推荐我们旅行社吗?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来有出行需求时,会再次选择我们旅行社吗
一定会再次选择
很大概率会选择
不确定,要看具体产品
不太会再次选择
一定不会再次选择
您选择旅行社出行时,最看重的因素有哪些(最多选3项)
产品价格
行程安排合理性
导游服务质量
品牌口碑
售后保障能力
定制化服务水平
附加权益优惠
您能接受的单人单次跟团游预算区间是
1000元及以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您对我们旅行社的行程安排、服务质量有哪些具体的改进建议?
    ____________

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建