您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前每月的收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常办理政务类业务（如社保、居住证办理等）更偏好选择哪种渠道
线下政务大厅
线上政务平台/APP
两种都会用，看业务类型
没有办理过相关业务
您对线下政务大厅办理业务的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上政务平台办理业务的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常就医问诊更偏好选择哪种渠道
线下医院/诊所
线上问诊平台/互联网医院
两种结合使用
没有相关需求
您对线下医疗机构就医服务的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上问诊就医服务的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常进行消费购物更偏好选择哪种渠道
线下实体门店
线上电商平台/直播购物
日常消费品线上、大件商品线下
刚需商品线下、非必需商品线上
您对线下实体门店购物体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您孩子目前就学相关业务办理更偏好选择哪种渠道
线下学校/教育局现场办理
线上教育平台/政务系统办理
两种结合使用
暂无子女就学需求
您对线下就学业务办理体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上就学业务办理体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您租赁住房办理相关手续更偏好选择哪种渠道
线下找中介/房东现场办理
线上租房平台办理
两种结合使用
暂无租房需求
您对线下租房办理体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上租房办理体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参加技能培训更偏好选择哪种渠道
线下实体培训机构
线上网课平台
两种结合学习
暂无培训需求
您对线下技能培训体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上技能培训体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下渠道办理业务/消费时，更看重哪些因素
可以面对面沟通，解决问题更直接
能实地查看商品/场所，更放心
线下办理流程更简单，不需要学习操作
线下网点距离近，交通方便
不会操作智能手机，只能选线下
您选择线上渠道办理业务/消费时，更看重哪些因素
足不出户，随时随地可以办理
流程透明，可随时查看进度
价格比线下更优惠
选择更多，能对比不同商家
办理时间灵活，不用排队等待
您目前在线下渠道办理各类业务时，遇到过哪些问题
排队时间太长
网点位置远，交通不便
工作人员服务态度差
需要带的材料多，容易遗漏
下班时间早，工作日没时间办理
没有遇到过问题
您目前在线上渠道办理各类业务时，遇到过哪些问题
操作流程复杂，学不会
网络不稳定，容易卡顿
个人信息担心泄露
出现问题找不到人工客服解决
部分功能不对新市民开放
没有遇到过问题